Årsaker til konflikt

Mange ledere i en rekke organisasjoner oppfatte eventuelle forskjeller mellom ansatte som et negativt fenomen og svært skadelig for jobben. Finn ut årsakene til konflikt i en organisasjon noen ganger ganske vanskelig. Imidlertid bør en god leder kunne gjøre det. I tillegg bør det bemerkes at uten argumenter og diskusjonene ikke kan være en fullverdig utvikling av selskapet. For en vellykket løsning av ubehagelige situasjoner, må du vite årsakene til konflikter og å være i stand til å eliminere dem. Alle av dem er delt inn i 2 hovedgrupper: konstruktive og destruktive.

Konstruktive konflikter er uttrykt i diskusjoner, debatter. I dette tilfellet, lytte motstanderne til hverandre og finne den riktige løsningen. Slike konflikter er svært nyttig for organisasjonen, siden de føre til fremveksten av fundamentalt nye ideer. Det er svært viktig for en leder i denne situasjonen ikke å komme opp på noens side, og for å bringe tvisten til slutten. Ellers kan de ansatte oppfatter en høyere mening som riktig, selv om det ikke er.

Destruktive konflikter er basert på mellommenneskelige relasjoner, avvisning av de ansatte i hverandre. På denne bakgrunn er det små grupper, mellom hvilke det er konstant squabbles, Petty squabbles. Alt dette tar mye tid og fører til en nedgang i effektivitet. I dette tilfellet er det nødvendig å eliminere årsakene til konflikt og sørge for at situasjonen ikke er gjentatt i fremtiden.

Det er flere faktorer som påvirker atferden til arbeiderne er den viktigste årsaken til splid i laget:

1. Administrative faktorer:

• ujevn fordeling av oppgaver;
• inkonsekvens av rettigheter og ansvar;
• inkonsekvens av rettigheter og ansvar;
• avviket mellom de plikter og krav.

2. Organisatoriske faktorer:

• dårlig organisering av arbeidskraft;
• uforholdsmessig stor byrde;
• feil modus for arbeid;
• Det er ingen bestemmelse i ro;
• mangel på disiplin.

3. Administrativ faktorer:

• manglende rekruttering system;
• den dårlige kvaliteten på opplæring av arbeidstakere;
• mangel på vekst.

4. Økonomiske faktorer:

• lave lønninger, manglende bonussystemer og insentiver;
• forsinkelse i utbetaling av lønn.

5. Andre forhold knyttet til virksomheten i hodet:

• brudd på yrkesetikk;
• partisk vurdering av resultatene av enkelte ansatte;
• brudd på loven.

Årsakene til konflikten er ikke begrenset til denne listen. Enhver leder det kunne utfylle og fremheve din egen. Men i alle fall, må du vite den mest effektive måten å løse konflikter. Det er flere grunnleggende strategier.

Når konflikten gammel, sterk selvsikkerhet ikke er observert, gjelder følgende strategi: en åpen kamp for sine interesser. Denne personen (hodet) må være helt sikker på riktigheten og nøyaktigheten av beslutninger. Realisere sine intensjoner kan være, ved hjelp av autoritet, makt og forholdet partnere.

Hvis årsakene til konflikten er mer alvorlige, til det første de må være glatt og holde vennlige relasjoner. I noen tilfelle kan ikke heve stemmen. Understreker felles bekymringer og interesser, unngå kontrovers - Den eneste veien ut av denne situasjonen.

Når konflikten brøt ut i full kraft, blir det ganske vanskelig å regulere. Begge sider må gjøre innrømmelser og for å oppnå gjensidig tilfredsstillelse. I dette tilfellet må motstanderne til å lytte til hverandre og finne en løsning, der ingen taper og vinner.

Resultatet av anvendelsen av noen strategi avhenger av kompleksiteten i situasjonen. Som regel den mest effektive oppløsningen av konfliktsituasjoner til ledere i stand til å sette ut i praksis den kunnskap ervervet.