Den kommer SMS ( "Megafon"): mulige årsaker. Support "Megafon"

Kan ikke motta eller sende en tekstmelding fra en mobil enhet kan være forbundet med en rekke årsaker. Oftest et slikt problem møtt av nye abonnenter, som bare nylig har kjøpt et sett med tallet "Megafon" og eksisterende kunder, erstatte et sim-kort eller annen grunn (for eksempel på eller i forbindelse med tap av forrige SIM-kortet i det nye formatet). Hvordan å forstå deg selv, hvorfor ikke komme SMS ( "Megafon")? Er det mulig å gjøre det selv? Hvordan finne ut hva som kan være problemet: i SIM-kortet eller den mobile enheten?

Den kommer SMS ( "Megafon"): de viktigste grunnene

I en global forstand kan alle forutsetninger som fører til at det er umulig for normal bruk av tekstmeldinger tjenester deles inn i tre kategorier:

• problemer med utstyret (teknisk svikt av anordningen, som er installert i SIM-kortet "MegaFon", tilstedeværelse av forbud mot bruk av kommunikasjonstjenester som er installert på smarttelefon);
• feil bruk av SIM-kortet (denne kategorien kan tilskrives både mekanisk skade og eksistensen av restriksjoner på bruken av kommunikasjonstjenester til operatørnivå);
• en stor belastning på basestasjonen operatøren kan også føre til at ikke kommer SMS-meldinger på "Megafon".

Det siste punktet er spesielt relevant under feiringen - nyttår og mai helligdager, når mange kunder er aktivt begynner å ringe, skrive, surfe på Internett. I slike situasjoner, belastningen på nettverket øker, og ikke alltid basestasjonene kan håndtere det. Uavhengig løse dette problemet, kan ikke brukeren. Han trenger å bare vente til peak aktivitet avtar, og igjen vil det være mulig å bruke tilkoblingen på samme vilkår.

Problemer med SMS-tjenesten når du kjøper et nytt SIM-kort / utskifting av eksisterende

Nye abonnenter som har kjøpt kit fra selskapet "Megafon" skal vite at bare i løpet av dagen vil bli koblet til alle tjenester. Vanligvis er talekommunikasjon tilgjengelig umiddelbart etter at du setter inn SIM-kortet fra mobil gadget sporet. Men SMS-tjenesten kan kobles til neste dag. I dette tilfellet påvirke prosessen og fremskynde hans eget parti kan ikke tvinge, da tilkoblingen er gjort automatisk til operatørens utstyr. I dette tilfellet er det meningsløst å sjekke telefoninnstillingene, teste sim-kortet i en annen enhet - bare vente en stund. Hvis du etter 24 timer med kjøp eller utskifting av et SIM-kort for å bruke tjenesten mislykkes, bør du ta kontakt med kundesenteret. Abonnenten skal gjøres klart til operatøren at etter at han kjøpte eller endret sim-kortet, ikke kommer SMS "Megafon". kontaktsenter ansatt vil bekrefte om tjenesten i rommet er tilkoblet, koble den til igjen, hvis det er nødvendig.

Tilstedeværelsen av forbud på kommunikasjonstjenester

Et annet problem, som er et hinder for riktig bruk av SMS-tjenester, er et forbud mot innkommende meldinger. En slik begrensning kan stilles inn uavhengig av abonnenten, samt kundetjeneste offiser, på initiativ fra den samme abonnenten igjen. I det første tilfellet, den mobile enheten en person kan sette restriksjoner på enkelte tjenester. I den andre - å søke om det i kontakt med senteret. Hvordan være i dette tilfellet? Logisk, som måtte forlate forbudet. Du kan gjøre dette ved å skrive en enkel kommando # 330 * 1111 #. Med det kan du deaktivere alle eksisterende restriksjoner (uavhengig av på hvilken måte de har blitt etablert). Etter det, er det anbefalt å starte maskinen på nytt og teste tjenesten.

Fravær av innstillinger i den mobile enheten

Den viktigste parameter som må være til stede i telefonen er SMS-senter nummer. Gjennom ham, sende og motta meldinger. I de fleste tilfeller, taste det manuelt er ikke nødvendig, siden det er "foreskrevet" automatisk etter at SIM-kortet er satt inn i telefonen. Men hvis du ikke kommer SMS ( "Megafon"), så må du sjekke om det er riktig oppgitt. For å gjøre dette, gå til Meldinger-innstillingene (vanligvis de er i SMS-delen i de fleste moderne enheter). Det må være til stede for en rekke abonnenter i Moskva og omegn. For andre regioner av landet bruker ulike tall - kan du se dem på operatørens hjemmeside, skrive inn et bestemt område.

Som utfører testen på mottak / sende en SMS hjemme

Hvis disse forslagene ikke hjelper, og fortsatt kommer SMS "Megafon" hva du skal gjøre? For det første må du sjekke hva som kan være relatert til problemet. For å gjøre dette, må du installere SIM-kortet til en annen mobil enhet og prøver å sende en melding og ta SMS. I så fall, hvis den nye enheten tjenesten fungerer på riktig måte, så problemet er sannsynligvis relatert til den forrige smarttelefon. For eksempel kan det være et forbud mot tjenester eller det er andre tekniske detaljer.

I motsatt fall når permutasjon av SIM-kort ikke har endret situasjonen, og dra nytte av SMS er fortsatt ikke oppnås, så med stor tillit kan vi si at det er et problem i seg selv SIM-kortet ikke er koblet til tjenesten, er SIM-kortet defekt og så videre. i dette tilfellet, er det fornuftig å ringe i kontakt med senteret og finne ut om programmet fører til manglende evne til å bruke SMS-tjeneste - det kan gjøres med en rekke, inkludert byen hotline oppført på den offisielle nettsiden.

Support "Megafon"

Hjelp til å løse situasjonen er en ansatt av operatøren av kontaktsenteret. Hvis tiltakene av abonnenten, ikke hjulpet, og igjen kommer SMS ( "Megafon"), eller du kan ikke sende det, anbefales det å ringe kundestøtte linje. Spesialist skal rapporteres, og så var det et problem med bruk av SMS-tjenester (erstatter SIM-kortet, installasjon av en ny telefon, etc.), og hva handlinger utføres av klienten for å gjenoppta muligheten for å sende og motta meldinger.

Support "Megafon" er tilgjengelig under nummer 0500. Samtalen er fri fra SIM-kort av operatøren, forutsatt at det er i hjemmeområde. Du kan også prøve å bruke skjemaet til å sende forespørsler gjennom nettstedet operatør, men håper på et raskt svar i dette tilfellet er ikke verdt det - fordi slike programmer krever en mer langvarig behandling spesialist kontaktsenter.

konklusjon

Denne artikkelen ville ha reist spørsmålet som bekymrer mange abonnenter: hva om du ikke kan sende og motta meldinger om nummeret ditt. Grunner som kan føre til dette, ganske mye - fra det banale til å skade overflaten av SIM-kort, av mangel på riktige innstillingene SMS-senter i enheten. Abonnenter er anbefalt å teste deg selv, sørg for at det ikke er noen forbud for å sjekke om det er de nødvendige parametrene i SMS-innstillingene.