Konflikt. Stadier av konflikten. Stadier av utvikling og konfliktløsning

Complex mange-sided fenomen, med dens dynamikk og struktur, vanligvis betegnet med begrepet "konflikt". Stadier konflikt bestemme dens utvikling banen, som kan bestå av flere respektive perioder og faser. Denne artikkelen vil snakke om dette komplekse sosio-psykologisk fenomen.

definisjonen

Dynamikken i konflikten kan sees som en smal og i vid forstand. I det første tilfellet, under denne betingelse innebærer mest akutte konfrontasjon stadium. Grovt stadier av konflikten - dette er en langvarig prosess der avklare forholdet fasene følger hverandre i tid og rom. For å møte dette fenomenet er ingen enkel tilnærming. For eksempel, identifiserer LD Segodeev tre stadier av dynamikken i konflikt, som alle er delt inn i separate faser. Whales AI deler konfrontasjon prosess i tre faser og VP Galitsky og NF Fsedenko - seks. Noen forskere mener at enda mer komplekst fenomen er konflikten. Stadier av konflikten, etter deres mening, har to alternativer, tre perioder, fire etapper og elleve faser. Denne artikkelen vil sette ut nøyaktig dette synspunktet.

Utførelsesformer utviklingsperioder og trinn

Stadier av konflikten kan utplasseres i to forskjellige scenarier: kjempe inngår i opptrapping trinn (første utføringsform) eller passerer det (andre utførelse).

Perioder med konflikt er følgende vilkår:

1. Differensiering - de stridende partene skilles, prøver å forsvare bare sine interesser, ved hjelp av aktive former for konfrontasjon.
2. Konfrontasjon - Partene i konflikten bruker harde strømkontrollmetoder.
3. Integrering - motstanderne skal møte hverandre og begynner å lete etter en kompromissløsning.

I tillegg til variasjoner og perioder er følgende hovedtrinn av konflikten:

1. Predkonflikt (latent stadium).
2. Problematisk interaksjon (motstand i den aktive fasen, som i sin tur er delt inn i tre faser: en hendelse opptrapping balansert samspill).
3. Oppløsning (konflikt ferdigstillelse).
4. Post-konflikt (konsekvensene).

Nedenfor ser vi i detalj av fase der hvert trinn er delt konflikt interaksjon.

Predkonflikt (hovedfase)

Den latente utviklingstrinn er følgende faser:

1. Fremveksten av en konfliktsituasjon. På dette stadiet, mellom motstandere er det en selvmotsigelse, men de er ennå ikke klar over det, og ikke ta noen aktive skritt for å forsvare sine posisjoner.
2. Bevissthet om konfliktsituasjon. På denne tiden, er de motsatte sider begynner å innse at en kollisjon er nært forestående. I dette tilfellet har den oppfatningen oppstått situasjon er vanligvis subjektiv. Realiseringen av den ønskede situasjonen for en konflikt kan være både feilaktige og hensiktsmessige (dvs. korrekt).
3. Motstanderne forsøke å løse det akutte problemet med kommunikative midler, kyndige gyldigheten av sin stilling.
4. Pre-konfliktsituasjoner. Det oppstår hvis metoder for fredelig løsning av problemet ikke er brakt suksess. De motsatte sider innså realiteten i trusselen, og bestemte seg for å forsvare sine interesser på annen måte.

Problematisk interaksjon. hendelsen

Hendelsen - er bevisst målretting av motstandere som ønsker å ta over den eneste gjenstand for konflikt, uavhengig av konsekvensene. Bevissthet om trusselen mot deres interesser gjør de stridende partene til å bruke aktive metoder for innflytelse. Hendelsen - dette er begynnelsen på en kollisjon. Han utdyper maktbalansen og eksponerer posisjonene til de motstridende sidene. På dette stadiet, motstandere og med en svak idé om ressurser, evner, arbeidskraft og ressurser som vil hjelpe dem å få overtaket. Dette, på den ene siden, inneholder konflikter, og på den andre - gjør det utvikle seg videre. I denne fasen er motstanderne begynner å slå til en tredjepart, t. E. For å appellere til de rettslige myndigheter for å fremme og beskytte sine interesser. Hvert av fagene opposisjonen prøver å tiltrekke seg flest støttespillere.

Problematisk interaksjon. opptrapping

Denne fasen er karakterisert ved en kraftig økning i aggressivitet av de stridende partene. Men deres påfølgende destruktive handlinger mye mer intens enn den forrige. Konsekvensene er vanskelig å spå om så langt kommer til konflikt. Stadier av konflikten er delt inn i flere stadier i sin utvikling:

1. Den sterke nedgang i kognitiv ytelse og oppførsel. Fag konfrontasjon fortsetter til mer aggressive primitive metoder for antagonisme.
2. Forskyvning av objektiv oppfatning motstander universelt "fienden". Dette bildet blir en leder i informasjonsmodellen av konflikten.
3. Økningen i følelsesmessig stress.
4. Den brå overgang fra rimelige argumenter til personangrep og påstander.
5. Veksten i den hierarkiske rang forbudt og i strid med interessene til deres konstant polarisering. Av partenes interesser er laget bipolar.
6. Kompromissløs vold som et argument.
7. Tapet av den opprinnelige kollisjonsobjekt.
8. Generalisering av konflikten, overgangen til et globalt nivå.
9. Engasjement i konfrontasjon av nye deltakere.

De ovennevnte funksjonene er karakteristisk for både mellommenneskelige og gruppekonflikter for. Kollisjonene tennere kan sterkt støtte og dannende prosesser på data ved å manipulere bevissthetsmotstående sider. Det må understrekes at det i løpet av opptrappingen av bevisst sfære av psyken motstandere gradvis mister sin betydning.

Problematisk interaksjon. balansert samspill

I denne fasen, til fagene av konflikten forstår endelig at med makt har de ikke løse problemet. De fortsetter å slite, men graden av aggressivitet er gradvis redusert. Men den virkelige handlingen mot en fredelig løsning av situasjonen, de to sidene har ennå ikke foretatt.

konfliktløsning

Stadier konfliktløsning karakterisert ved opphør av aktiv antagonisme til bevissthet om behovet for å forhandle og omsettes til aktiv overgang.

1. Fullføring kollisjon aktive fase kan utløses av en rekke faktorer: den radikal endring av systemverdier motstridende sider; åpenbar svekkelse av en av motstanderne; den tilsynelatende nytteløse videre handlinger; overveldende overlegenhet av en av partene; opptreden i opposisjon til en tredjepart som kan gi et betydelig bidrag til løsningen av problemet.
2. Egentlig løsning av konflikten. Partene begynner å forhandle, helt avkall voldelige metoder for kamp. Måter å løse konfrontasjon kan være følgende: endringer i posisjonene til de motstridende sider; fjerning av en eller alle medlemmer av opposisjonen; ødeleggelsen av objektet av konflikten; effektive forhandlinger; behandling av motstandere til tredje part, som spiller rollen som voldgiftsdommer.

Den konflikt kan svikte på andre måter: dempning (fading) eller eskalere til konfrontasjon annet nivå.

post-konflikt fase

1. Delvis oppløsning. Trinn sosial konflikt avsluttet på dette stadiet relativt fredelig. Denne tilstand er karakterisert ved konservering av emosjonell spenning, forhandlinger finne sted i en atmosfære av gjensidig uttalelsesfonemer krav. I denne fasen av konfrontasjon er ofte post-konflikt syndrom, som er nervøs med utviklingen av en ny tvist.
2. Normalisering eller fullstendig løsning av konflikten. Denne fasen er karakterisert ved fullstendig eliminering av negative holdninger og tilgang til et nytt nivå av konstruktiv interaksjon. Stadier konflikt kontroll på dette stadiet er fullstendig utfylt. To sider gjenopprette forholdet og begynne en produktiv felles arbeid.

konklusjon

Som nevnt ovenfor, kan det oppstå konflikt i to scenarier, hvorav den ene medfører fraværet av opptrappingsfasen. I dette tilfelle de motstående sider holdes i en mer konstruktiv måte.

Det har sine begrensninger hver konflikt. Stadier av konflikten er begrenset i tid, rom og intra-frame. Varigheten av kollisjonen kjennetegnes ved sin tidsmessige lengde. Intra-grensen konfrontasjon forårsaket av utslipp av fagene ut av det totale antall deltakere.

Således, er det konflikt et komplekst samspill mellom de avstemte aggressive motstandere. Dens utvikling er underlagt visse lover, kan den kunnskapen som hjelper deltakerne unngå kollisjoner og potensielle tap å komme til enighet med fredelig og konstruktiv måte.