Krav om kvaliteten på varene: detaljene i dokumentet

En sjelden innbygger av Russland er ikke møtt med en slik utbredt problem, som kjøp av dårlig kvalitet varer eller tjenester. Hva du skal gjøre i dette tilfellet, hvilke dokumenter for å bevise selgerens egen rett, og få det tilbake bortkastede penger? Alt dette - i vår artikkel.

Den enkleste veien ut - ta kontakt med butikken eller til selskap som tilbyr tjenester, og prøve å forhandle fredelig. Men, dessverre, dette er bare mulig hvis selgeren er veldig viktig for hans rykte, og han ønsket ikke å risikere det på grunn av konflikt med oppdragsgiver.

I de fleste tilfeller, dessverre, blir den beste veien ut for kjøperen krav om kvalitet varer, skriftlig og presenteres for leverandør av varer eller tjenester som et offisielt dokument. Dette er et mellomstadium mellom fredsforhandlinger og rettslige tiltak, som er utformet for å hjelpe partene avgjøre gjensidige påstander ut av retten. Faktisk, ifølge advokater, er dette den eneste måten å få tilstrekkelig kompensasjon fra selgeren av selskapet uten omstendelige prosedyrer og betaling av saksomkostninger.

Utarbeidet korrekt og i samsvar med visse regler for kravet om kvaliteten på varene hjelper kunden ikke bare å løse alle eksisterende kontroversielle spørsmål, men også for å vinne retten, hvis det er nødvendig.

I prinsippet skal dette dokumentet gjøres i fri form, men det er bedre å holde seg til en bestemt sekvens av presentasjonen, gjør en skriftlig krav som ligner på det offisielle dokumentet. Hvis du ikke er en ekspert på gjennomføring av forretningskorrespondanse og er ikke sterk i juridiske termer og vilkår, bør slå til en profesjonell.

I de fleste tilfeller er krav om , kvaliteten på produktet er svært enkelt å finne et eksemplar som kan gjøres uavhengig av hverandre. Her er noen av de viktigste punktene som må være tilstede i det:

- Angi fulle navnet på organisasjonen som det var en konflikt, så vel som databærer krav. Vanligvis er dette informasjon som er skrevet i øvre høyre hjørne, som i standard applikasjoner.

- En detaljert og tydelig beskrivelse av problemet, noe som indikerer kjøpsdato av varene, sjekk nummer, navnet på de innkjøpte varer.

- dato for første søknad til butikken eller selskapet, og resultatet oppnådd i løpet av forsøk på å løse konflikten muntlig.

- Henvisning til loven om forbrukervern med mulige konsekvenser for selger.

- Angivelse av klagen til den uavhengige ekspert (bedre å sette leverandør av varer eller tjenester som er klar over det faktum at du har tydd til sannheten i andre).

- Også på kvaliteten av kravet kan til slutt inneholde en omtale av det faktum at i tilfelle av gammeldags løsning på konflikten eller selger nekter å løse kontroversielle spørsmål, må du forberede en påstand i retten.

Når dokumentet er utarbeidet, skrive den ut minst i to eksemplarer. Dette er for å sikre at selgeren mens du tar du hevder din kopi sette på signaturen og dato som vil ytterligere vitner om det faktum at han var klar over en konflikt oppstår.

Hvis kravet for kvalitet forble uten oppmerksomhet, eller den andre parten, uansett grunn, ikke ønsker å ta det fra deg, kan du gå på et lite triks. Send dokumentet via e-post, men være svært forsiktig når du velger en avgang form. Det beste alternativet ville være et brev fra deklarert verdi og innholdsfortegnelse. I dette tilfellet kan du alltid enkelt kunne bevise at kravet er sendt til den av kvaliteten på varene, og ikke til andre dokumenter, hva du skal gjøre i tilfelle av å sende et rekommandert brev, eller rett og slett umulig.