Hvordan og hvor du skal klage over "Mail fra Russland"

Bare late mennesker i vårt land ikke negativt snakket om en organisasjon som "russiske Post". Slike vurderinger ofte nå reelle klager: nesten 40% av alle klager som sendes til Roskomnadzor, knyttet til denne organisasjonen. Selvfølgelig begrunnelsen kan vi si at det er den største postnettet, arvet fra den sovjetiske fortiden, men denne uttalelsen kan bli beseiret - mange rett og slett ikke vet hvor du skal klage over "Mail fra Russland". Det vil snakke mer om dette i artikkelen.

Metode en - online klage

De som ikke vet hvor du skal klage over "Mail fra Russland", men aktivt bruker Internett, anbefaler vi deg å ta kontakt med en e-post. I "offentlig mottak" på den offisielle nettsiden til organisasjonen det er mulig å sende inn en klage, som de sier, uten å forlate datamaskinen. Det er nødt til å fylle ut et kort skjema på nettstedet, som vil måtte reflektere følgende informasjon:

• Etternavn, fornavn og patronymikon.

• omvendt e-postadresse.

• behandling emnet.

• Teksten i seg selv, som inneholder kravet.

Før du skriver, er det tilrådelig første brønnen til veie, tenk, og deretter begynne å skrive klager. Ikke i noe tilfelle ikke kan skrives på følelser. Når du gjør en klage bør styres av de generelle reglene for registrering dokumenter. Begrenser tjenesten og antall sifre - ikke mer enn 2000, så det konsist, men overbevisende forklare essensen av problemet, uten fornærmelser og trusler. Ellers kan du kjøre inn ubehagelig rettssaker.

Og mye å klage på "Mail fra Russland"?

Hotline - en vei til andre

Hvis du ikke har internett på fingertuppene, og jeg ønsker å løse problemet fredelig, så å si, i pretrial rekkefølge, kan du ringe hotline 8-800-2005-888. Russiske oppfordring til fri fra alle typer enheter. Ledere som mulig prøve å løse situasjonen og finne en vei ut av dette problemet.

I tillegg kan du ha de ansatte selv å spørre hvor du skal klage over "Mail fra Russland" (telefonen vi spesifisert). Jada - etter et slikt spørsmål vil de prøve å hjelpe deg.

Den tredje måten - et brev til sentrale kontoret av selskapet

De som ønsker å gi behandling mer alvorlige intensjoner, kan skrive en formell klage til det sentrale kontoret til selskapet: Moskva, Warszawa motorvei, 37 Postnummer: 131000.

En offisiell anmodning til hovedkontoret i selskapet vil snakke om alvorlige intensjoner om å gå videre, hvis problemet vedvarer.

Alle tre metodene - er et forsøk på å avgjøre en bilateral konflikt. Deretter analyserer vi spørsmålet om hvor du skal klage over "Mail fra Russland". Roskomnadzor, aktor kontor, den føderale tjenesten - dette alternativet.

misbruke Roskomnadzor

Alle post organisasjoner i Russland kontrollerer Roskomnadzor. Dette organet kan sendes gjennom den offisielle portalen for offentlige tjenester, selvfølgelig, hvis du er registrert der.

Hvis ikke - du kan sende et offisielt brev til hovedkontoret på adressen: Moskva, Kitaygorodsky passasje, 7, 2. Postnummer: 109074.

Mest sannsynlig, går klagen ut til lokale grener av tilsynsmyndigheten i regionen, men i alle fall, folk advare om det.

Dermed hovedtilsynsorgan, som klager over "Mail fra Russland", der pakke henge den Roskomnadzor.

En klage til aktor kontor

Klage til aktor på ulike problemer med "Mail fra Russland" skal skrives når andre regulerende myndigheter ikke har hjulpet. Snarere er det nødvendig å klage på dem for unnlatelse av å handle og som egen post for å be aktor kontor for å undersøke situasjonen med "Post i Russland".

Juridiske kunnskaper når du skriver søknaden i tilsynsmyndigheten er ikke nødvendig. Nok argumenter og detaljert forklaring av problemet, å ha satt på den nødvendige bevis på den mulighet (kvitteringer, sjekker, varsler, pakke Antall spor og D. osv.).

Det er viktig å vite at henvisninger til lover og forskrifter ikke er nødvendig ved søknad til aktor kontor.

Hvor kan man klage på "Mail for Russland" for uhøflighet

Dessverre, ofte er det tilfeller der ansatte "Mail fra Russland" frekk mot hans klient. Selvfølgelig er de manuelle stater som sliter med dette problemet, men de misfornøyde borgere fra handlingene til de ansatte ikke redusert.

Selvfølgelig kan man forstå de som jobber der: en veldig stor belastning, bestemor stadig spør igjen danner feil av kunden, lav lønn porten - men det gir ikke rett til å være uhøflig til kunder.

På spørsmålet om hvor du skal klage over "Mail fra Russland", eller rettere sagt, på den enkelte arbeidstaker var uhøflig til deg, svar:

1. I Rospotrebnadzor. I dette tilfellet er det kompetansen til tilsynsmyndigheten, som mannen som kom til postkontoret - forbrukeren som kunde og sine relasjoner med ansatte er regulert av loven "On beskyttelse av forbrukernes rettigheter.
2. Aktor kontor. Men i tilfeller av uhøflighet anbefaler vi ikke å gå til statlig organ. Som regel, i dette tilfellet, kan du få en omløp med ordlyden "på søknaden din sjekket, påtale respons tiltak ikke er nødvendig." Dette betyr at de har lest uttalelsen din, men det er alt over.
3. I retten. Du kan referere til et krav om erstatning for moralske skader fra inkompetente handlinger av ansatte var frekk til en kunde.

typer kompensasjon

Få mennesker vet, men det er en spesiell lov om posttjenester, samt de regler som du kan få erstatning for skade i form av kompensasjon. De er forskjellige i naturen:

• Eiendom - for brudd på vilkårene for postsendinger og penger bestillinger. For det gir for erstatning i mengden av 3 prosent av tariff for tjenesten for hver dag forsinkelsen.
• Moralen - for brudd på reglene for service og uhøflighet på den delen av ansatte i organisasjonen under navnet "Mail fra Russland". Mengden kompensasjon for moralsk skade utpeke retten, derfor uten en kvalifisert påstand ikke gjør.

Responstid til skriftlige klager fra borgerne

Forhåpentligvis mye å klage på "Mail fra Russland", ble det klart. Vi anser nå viktig tema, som tidspunkt for svar på skriftlige forespørsler (klager) borgere. Med hensyn til den offisielle hevder organisasjonen selv "Russian Post", når det fikk selskapet har 15 dager, der de må gjennomføre en intern revisjon og / eller å straffe gjerningsmennene eller nekter å vurdere, med henvisning til en bestemt sak. I unntakstilfeller kan forlenge denne perioden med ytterligere 15 dager, men det bør definitivt underrette søkeren om vedtaket og om årsakene til dette. Dette er den første pre-rettssaken scenen.

Som for de skriftlige søknader til statlige etater: "På den skriftlige klager fra borgere" aktor kontor, den føderale tjenesten, Roskomnadzor, de alle faller under Federal Law

I henhold til loven skal tilsynsmyndigheten innen 30 dager undersøke, prøve og se på en offisiell uttalelse.

I løpet av de første 10 dagene av den offentlige etaten må komme en offisiell forklaring på om det ville bli gjennomført verifikasjon av klagen, eller det som er igjen uten bevegelse. I løpet av denne tiden, til den kontrollerende myndighet i den anmodede grunnleggende nødvendige dokumenter komme i kontakt med den andre siden av konflikten.

Etter 30 dager fra datoen for søknad om registrering av en borger, må statlige myndigheter endelig forstår situasjonen og å sende et svar. I unntakstilfeller kan denne perioden forlenges i ytterligere 30 dager. I dette tilfellet skal søkeren varsles om beslutningen og dens årsaker.