Art. 15 Lov om beskyttelse av forbrukerrettigheter. Kompensasjon gjennom domstol

For tiden har forbrukerrettighetene blitt krenket av produsenter og selgere ganske ofte. Dette skyldes først og fremst uoppmerksomhet og juridisk analfabetisme av borgerne selv, hvorav mange kjøper varer av dårlig kvalitet, ikke haster for å ta det tilbake, men bare kaste det ut. Således forblir lovbruddene ustraffet, og defekte produkter fortsetter å være på hyllene i kommersielle lokaler.

Likevel søker noen om beskyttelse av deres rettigheter i domstolene og mottar liten kompensasjon for ikke-økonomisk skade.

brudd

En borger kan motta en viss økonomisk kompensasjon for sin moralske lidelse eller bare helse hvis han beviser at disse konsekvensene er direkte relatert til brudd på hans rettigheter som forbruker. I dette tilfellet bestemmes erstatningsbeløpet bare av retten, som angitt i art. 15. Loven om beskyttelse av forbrukerrettigheter står alltid på siden av de borgere som har lidd på grunn av produsentens uærlighet.

eksempel:

Mannen kjøpte en brød i matbutikken. Hjemme under te drikking oppdaget han et insekt i ham, som et resultat av hvilken han begynte å oppkast og åpnet et sår, som ble bekreftet av passende medisinske dokumenter. Etter at han hevdet sin påstand til produsenten, ble han tilbudt å erstatte brød med en annen uten kompensasjon eller returnere pengene.

Mannen gikk til retten og vant rettssaken. Anlegget betalte ham moralsk skade på grunnlag av Art. 15. Loven om beskyttelse av forbrukerrettigheter var på siden av den skadde.

Til flere triste konsekvenser kan føre til kjøp av medisiner med utløpt holdbarhet. I dette tilfellet snakker loven om den akutte retur av slike stoffer.

handlinger

Hvis en person har kjøpt et substandard produkt og ikke kan returnere det, fordi selgeren ikke godtar det, er det nødvendig å utføre følgende handlinger:

• Skriv et krav som angir den bestemte tidsrammen for behandling, og truer med å appellere til retten. Butikkforvaltere ønsker som regel ikke å ødelegge sitt omdømme og er derfor enige om alle forholdene til forbrukeren.
• Å søke om Rospotrebnadzor med en forespørsel om å gjennomføre en revisjon av dette brudd på kjøperens rettigheter.

I tilfelle at tiltakene ikke tok det ønskede resultatet, må du søke på retten, grunnlaget her er artikkel 15. Kompensasjon for moralsk skade vil bli bestemt i saken, så du må holde sjekker som bekrefter kjøp av produkter av dårlig kvalitet. I tillegg vil det ikke skade for å oppnå støtte fra vitner, særlig når det gjelder menneskers helse.

bekreftelse

For å motta økonomisk kompensasjon fra personen som forårsaket moralsk skade, er det nødvendig å bevise sin skyld, ifølge kunst. 15. Loven "om beskyttelse av forbrukerrettigheter" i dette tilfellet indikerer at erstatningsbeløpet vil bli betalt i det beløpet det vil bli utnevnt av retten. Derfor må den berørte kjøperen gjøre sitt ytterste for å bekrefte dette.

For eksempel, hvis en kvinne kjøpte et par sko i en butikk som hadde mistet en hæl eller en avgang en uke senere, måtte hun bevise at skoene ble brukt i samsvar med driftsforholdene, og dermed utelukkende sin egen skyld. Og dette kan bare opprettes ved en ekspertundersøkelse, som er best gjort på egen hånd, og du angir verdien i kravet.

Du kan også invitere vitner som kunne bekrefte kjøpet hvis personen har mistet sjekken.

Varer som ikke kan returneres

I tilfelle at en person har kjøpt mat av lav kvalitet, på grunn av bruken som han forårsaket skade på hans helse, kan han returnere dem og kreve erstatning gjennom retten under kunst. 15. Loven om beskyttelse av forbrukerrettigheter vil være direkte på sin side, og beløpet av dette beløpet vil ikke avhenge av at borgeren allerede har kompensert for den materielle skaden.

Til tross for disse reglene er det flere typer varer som ikke kan returneres etter kjøp. Ifølge listen er det ingen refusjon tillatt:

• Legemidler av passende kvalitet;
• Undertøy, strømpebukser;
• Parfyme produkter;
• Syringer, linser, ulike pipetter som berører menneskekroppen direkte;
• klut;
• Tannbørster, hårklipp, hårbånd.

Derfor, selv om disse varene viste seg å være av dårlig kvalitet, kan en borger ikke returnere penger til dem.

rettsvitenskap

Den mest effektive måten å bekjempe skruppelløse leverandører og selgere av produkter er å kontakte høyere myndigheter. For å forsvare saken i retten, vil det være nødvendig å bevise det faktum at fabrikanten har feil. Så det står kunst. 15 CEP.

eksempel:

Borgeren kjøpte en varm jakke i butikken, fordi i sin sammensetning på etiketten ble utpekt en 100% syntonisolasjon. Etter flere dager med å bruke denne tingen, begynte en mann en allergisk reaksjon, hans hjerte gjorde vondt. Hele grunnen var at i stedet for sintepon ble jakken varmet opp, noe som førte til ubehagelige symptomer. Mannen etter behandlingsforløpet vendte seg til selgeren med krav og ble nektet. Borgeren arkiverte en søksmål.

Som loven om forbrukernes rettigheter sier, bekrefter den siste utgaven at en person kun kan få erstatning for moralsk skade hvis produsenten har feil. Mannen gjennomførte en uavhengig undersøkelse, som bekreftet dette faktum.

Fra saken materialer:

Retten, når den undersøkte bevisene som ble gitt av saksøker, kom til den konklusjonen at fabrikantens feil var fullt ut bevist. Og gjenopprettet fra skaden forårsaker en monetær kompensasjon på 50 000 rubler til fordel for den skadde. Som loven om beskyttelse av forbrukernes rettigheter sier, den siste utgaven av 2016, bestemmes mengden moralsk skade uavhengig av den rettslige myndighet, uavhengig av hvilke tap produsenten av lavkvalitetsprodukter pådrar seg.