Hvorfor kan jeg ikke åpne en tvist på "Aliekspress"?

Shopping Online "Aliekspress" har for lengst blitt en del av hverdagen for mange mennesker. I den kinesiske nettbutikken kan du finne nesten alt fra små klipp til møbler. Ordne og betale for bestillingen er enkelt. Alle prosessene er enkle og klare selv for de som er de første til å bruke denne tjenesten.

Oftest kunder klager om leveringstid. Pakker fra Kina kan være på veien et par måneder, og noen ganger til og med tapt. I slike tilfeller nettstedet moderatorer gi kjøperne mulighet til å grave opp en tvist og bringe tilbake noen eller alle pengene. Men noen ganger brukere klager over at de ikke kan åpne en debatt om "Aliekspress". Ikke få panikk, ofte er årsaken til tekniske problemer. Men noen ganger feilen ligger hos kjøperen.

"Jeg kan ikke åpne en debatt om" Aliekspress". I noen tilfeller, er kjøperen å klandre?

Når det leverte produktet er av dårlig kvalitet, ikke samsvarer med beskrivelsen eller ikke nå målet, er kjøperen bare én måte å returnere pengene: en tvist. Men noen mennesker er på dette stadiet et problem de ikke kan åpne en debatt om "Aliekspress". Før skylden for teknisk support, må du sørge for at en feil ikke ble gjort av kjøperen.

Brukeren kan ikke åpne en debatt om "Aliekspress" dersom:

1. Når på datoen for levering av varene har vært mer enn femten dager, og i tid kjøperen ikke har utvidet sitt sikt. I dette tilfellet, er transaksjonen lukkes automatisk.
2. Mens du viser detaljene i orden kjøperen uhell bekreftet mottak av pakken. Avtalen er også stengt, og åpner en tvist umulig.
3. Kjøperen vil ikke være i stand til å stole på fortsettelsen av tvisten, hvis forholdene ved et uhell ble tatt selger.

I slike tilfeller kan brukere forlate selger negative tilbakemeldinger for å advare andre kjøpere.

Hvordan åpne en debatt om "Aliekspress"? Feil System er opptatt, prøv igjen sent

Mange brukere klager over at etter registrering av programmet for åpningen av en tvist nettstedet viser en melding om "sysselsetting" system. Hvordan åpne en debatt om "Aliekspress" i dette tilfellet?

Løs problemet på flere måter:

1. Vent til driften av systemet vil bli etablert.
2. Søk hjelp hos teknisk støtte operatører.

Før kontakt med teknisk støtte, må brukeren for å forberede for dialogen. Kjøper bør gjøre skjermbilder av hvert trinn i å lage et program for åpningen av en tvist, og lagre bildene i en egen mappe. Må være tilstede skjermbilde feil.

Kommunikasjon med teknisk støtte operatøren

Det antas at online-støtte er tilgjengelig på russisk, men kommunikasjonen med operatørene vil være på engelsk. Derfor, på forhånd, kan du åpne en fane med "Google-oversetter".

I håndteringen av operatørene er det flere problemer:

1. Tjenesten er ikke klokke og kan forsinke responsen.
2. Timeout er tre minutter. Dermed, hvis forsinkelsen mellom meldinger vil være mer enn tre minutter, brukerens "kaste" av chat.

Selv om operatørene er ansvarlig og på et fremmed språk, sine kopier er enkel og klar. Kjøpere bør gjøre ut svarmeldinger i samme form: korte og enkle beskjeder. Oftest etter å ha kontaktet teknisk støtte Problemet er løst i en time.

Grunnleggende feil når du oppretter en søknad om åpningen av en tvist

Når pakken tapt i transitt eller varer viste seg å være av dårlig kvalitet, trenger ikke å spekulere, er det mulig å åpne en debatt om "Aliekspress". Ikke mulig, men nødvendig. Men noen ganger når du gjør forespørsler kundene med å gjøre små feil, som ikke tillater å fullføre prosessen. Nedenfor er de vanligste:

1. I meldingsboksen, er tegnene tapt i russisk. Akseptabelt språk - engelsk.
2. Det er ikke nødvendig å kopiere tekst fra en tolk, er det bedre å trykke manuelt.
3. På slutten av en tekstmelding, er det anbefalt å fullføre.
4. Avhengig av årsaken til tvisten ble åpnet, blir brukeren forpliktet til å legge til å poste et bilde eller video verifisering.
5. Det er nødvendig å nøye undersøke akseptable formater for bilder og video vedlegg, samt deres maksimale størrelse.
6. Dersom kjøper ønsker å returnere bare en del av pengene, så brøkdelen av summen som skal plasseres etter punkt. For eksempel 5,30 dollar.
7. Brukeren må tillate området for å vise pop-ups.

En grundig lesning av instruksjonene vil raskt søke om refusjon for defekte eller ikke leverte varene.