ISO - hva er dette? ISO

ISO - en internasjonal ikke-statlig organisasjon, som oppsto i 1947. Formålet er å utvikle internasjonale standarder for varer og tjenester. La oss vurdere denne institusjonen - organisasjonen selv, behovet for eksistensen av - og tenker på at det gjør.

ISO - er at i organisasjonen?

I dag består den av 157 medlemmer som er representanter for ulike land (en fra hver). Russland sluttet seg til Rådet (strukturell enhet utøve kontroll) organisasjonen i 2007.

Omfanget av ISO dekker alle områder, med unntak av elektronikk og elektroteknikk, som omhandler International Electrotechnical Commission. Noen jobber har også spilt i en felles operasjon.

struktur

ISO er satt sammen av de styrende organer og arbeiderne.

Blant de første av disse organene er inkludert.

1. Generalforsamlingen. Den består av tjenestemenn og representanter, som er oppnevnt av komiteene.
2. Styret organiserer arbeidet mellom øktene i Generalforsamlingen. Han kan lede spørsmål til komiteer og å overlate dem til å løse dem. Beslutninger tatt av et flertall av alle tilstedeværende. Den under av hoveddelen 7 er utvalg.
3. Teknisk veiledning byrå.

De arbeidende organer er de følgende strukturelle enheter.

1. Tekniske komiteer. Blant dem: Plaka - en teknisk kontor som utarbeider forslag til ISO arbeidsplanlegging. Stuckey utforske vitenskapelige prinsipper for standardisering og hjelp til Rådet, ved å utvikle kravene til internasjonale standarder. CASCO vurdere samsvar av produkter og tjenester, utforske praksis i denne saken, og analyserer det. DEVCO bistår utviklingsland, utvikling standardiserings anbefalinger. COPOLCO - komité for forbrukerbeskyttelse, studerer muligheten for å fremme dem, gjennom innføring av standardisering instituttet. Remco, som en komité på standard prøver, gir organisasjonen metodiske bistand.
2. Underutvalg.
3. Teknisk rådgivning grupper.

standarder

Siden ISO eksisterer, utviklet av International Organization for Standardization. Til dags dato har utstedt det nesten 14 000 prøver, som er kompatible med de forskjellige teknologier og produksjonsprosesser. Dette gjelder de tradisjonelle sektorer (landbruk, bygging, forbruksvarer, medisinsk utstyr, etc.), og nye grener (digital koding, high-tech informasjon og lignende).

ISO-standarder - en utvikling diktert av markedsutviklingen. Når det er behov, representanter for noen gren sende inn en søknad for å sikre at den aktuelle standarden ble utviklet. Etter godkjenning av søknaden sendes til den tekniske komiteen for videre arbeid. Det er sammensatt av representanter for næringen, som har uttrykt sitt ønske om å utvikle standarden. Etter godkjenning av prosjektet bringer til diskusjon, og så til slutt ta stemmene.

Den vanligste anses standarder ISO 9000 og ISO 14000. Begge kan brukes i ulike organisasjoner, uavhengig av om de er engasjert i aktiviteter.

Standard 9000 og 14000

For eksempel antall ISO 9000 - en standard som regulerer kvalitetsstyring. For å få det i produksjon gjennomføre hensiktsmessig teknologi, og administrative prosedyrer for å møte behovene og garanterer en høy kvalitet på varer og tjenester.

ISO 14000 er en kontroll standard for sikkerheten til miljøet. Han trenger å få til et minimum de skadelige effekter på miljøet og arbeide for å øke den tekniske sikkerheten av produksjonen.

Basert på hva disse standardene?

Det er forutsatt at ingen av disse standardene er ikke en garanti for kvalitet og sikkerhet. De bare stimulere organisasjonen å implementere et styringssystem der for å oppnå optimal kvalitet og sikrer den beste sikkerheten.

Når det gjelder ISO 9000 avdekket visse prinsipper for ledelse kvalitet. Lederne av retten til å bruke dem til å velge det beste systemet i bedriften. La oss studere dem.

prinsipper

№ 1. Fokus på forbrukeren. I dette tilfellet søker organisasjonen å forstå behovene til sine kunder og prøve å møte dem på alle måter, slik at selv overgå forventningene. For å oppnå dette:

• utforske behov;
• juster strategi;
• implementere optimal datatransmisjonssystem for behovene til alle ansatte;
• studere kundetilfredshet produkt;
• etablere et system av relasjoner med kunder;
• prøver å komme fram til en balanse mellom forbrukere og andre.

Antall 2. Ledere organisere innstilling av mål og målsettinger, gir alle muligheter til å oppnå dem. For dette hodet:

• Det tar hensyn til interessene til alle ansatte;
• Han ser fremtiden for organisasjonen;
• sette mål og målsettinger;
• Det gir konfidensiell atmosfære i selskapet;
• Det gir de nødvendige ressurser til trening;
• ansvarlig for;
• Det oppmuntrer ansatte.

3. Engasjerende antall bilder. Mennesker - dette er noe som er basert enhver aktivitet. Hvis ansatte er involvert i saker av selskapet, utvikler det en mye mer dynamisk, og ansatte mer enn avsløre sine talenter. For dette formål, forutsatt når det gjelder samsvar med internasjonale standarder, der:

• ansatte er klar over deres bidrag i utførelsen av plikter;
• forstår alle restriksjoner;
• er ansvarlig for;
• prøver å forbedre ferdighetene;
• dele erfaringer og kunnskap oppnådd;
• diskutere presserende problemer.

Nummer 4. tilnærming til arbeidsprosessen i selskapet for å prøve å etablere en slik måte at det blir det viktigste. For å gjøre dette, forutsatt at slike forhold som:

• Det definerer aktiviteter som trengs for å oppnå resultater;
• Det holder registreringer av funksjon og ansvar for ansatte,
• Det fokuserer på de forhold som påvirker kjernevirksomheten;
• Anslått virkning.

№ 5. Ledelsens tilnærming. Optimal effektivitet oppnås i dette tilfellet ved systematisk. For å gjøre dette, gjennomfører selskapet følgende:

• arbeider med strukturelle problemer;
• forbedrer intrasystemic avhengighet;
• ganske tildeler ansvar;
• utfører ordre fra begynnelsen til slutten;
• forbedring av arbeidsmekanismer, vurdere aktiviteten.

Antall 6. Handlinger som tar sikte på kontinuerlig forbedring av følgende:

• kontinuerlig å forbedre kvaliteten på produktet eller tjenesten tilgjengelig;
• utdanne personell;
• forbedre ytelsen og arbeide på at alle ledd i selskapet;
• anslå avledet trinn;
• synliggjøre resultatene.

№ 7. Den aktuelle tilnærmingen. Dette prinsippet innebærer følgende trinn:

• verifisering av informasjon;
• noe som gjør det tilgjengelig;
• analyse;
• beslutninger og handlinger basert på det.

Nummer 8. gode relasjoner. I dette tilfellet, trenger du følgende:

• sette en balanse mellom kortsiktige og langsiktige mål;
• kontinuitets ressurser;
• identifisere viktige partnere og arbeide med dem;
• informasjonsutveksling;
• bygge felles planer.

ISO 9000 utviklet i 1994. Den består av en serie 9001, 9002, 9003. Senere har de lagt en annen 9001: 2000 og 9004: 2000. For øyeblikket er det seksten standarder, hvorav selskapene selv velge den mest passende for dem.

behovet for å organisere

Sertifisering er obligatorisk eller frivillig. Kvaliteten styringssystem er en ganske komplisert prosess, og det er ikke nødvendig for alle selskaper. Disse internasjonale standarder for evaluering er egnet for bedrifter som søker å:

• å forbedre kvaliteten av produktet;
• føre til et optimalt nivå styringssystem;
• systematisere denne guide;
• forbedre bildet;
• for å oppnå fordelene av konkurranse;
• lette lisens;
• tiltrekke seriøse samarbeidspartnere i næringslivet;
• motta bestillinger fra utenlandske selskaper.

Forberedelse til sertifisering

Forvaltningen skal plasseres under de etablerte internasjonale standarder. Evaluering av det eksisterende systemet kan være tilstrekkelig, og i innledningen av det nye er ikke nødvendig. God nok til å jobbe med strukturelle endringer. For noen organisasjoner krever en grundig omorganisering, mens for andre - bare å gjøre noen endringer. Systemet er bygget i henhold til definerte mål. Selskapene gjennomføre reformer på egen hånd eller invitert til denne konsulentorganisasjon.

Følgende trinn er innføring av administrative normer.

1. Sette mål.
2. Identifisere forventninger.
3. Studiet av standarder.
4. Velge ett av dem.
5. Diagnostikk Management System.
6. Identifisere de prosessene som påvirker levering av produkter til forbrukerne.
7. Utvikling av de planlagte arbeidene.
8. Den utførelsesform av sitt liv.
9. en uavhengig evaluering av systemet.
10. Utfører revisjonen for å oppnå ISO-sertifisering.
11. Fortsatt forbedring av styringssystemer.

Bodies, sertifisører

Vi må forstå at organiseringen av ISO ikke utfører testen arbeid og utsteder ikke ISO-sertifisert. Det er engasjert i utbyggingsmønster. Og alle relevante prosedyrer for verifisering til de internasjonale kvalitetsstandarder utført av akkrediterte organisasjoner. Dette gjøres i det land hvor selskapet har en kommersiell interesse.

GOST og ISO

Grunnlaget for den obligatoriske sertifisering i Russland er de GOST standarder. ISO, som nevnt ovenfor, er grunnlaget for frivillig sertifisering. Men for harmonisering av teknisk forskrift systemet ble etablert, med fokus på internasjonale standarder. GOST ISO velge de selskapene som fokuserer ikke bare på det innenlandske det innenlandske markedet, men også på utsiden. Noen mener at det er denne tilnærmingen danner en skikkelig posisjon i kommersielle organisasjoner.