Økt salg

Økningen i salget av meglerkontorer

Enhver direktør for eiendomsmegling løser permanent problemet overfor dem - som en kvalitetskontroll byrået fast eiendom og hvordan du kan øke salget? Dette er forståelig, fordi i megabyer av registrerte byråer kan telles om tre hundre, for ikke å nevne de realtors singel, så de "bryr seg" for forretningsfører ønsker å bringe hans selskap til neste nivå og få større markedsandel. Og hvis det er eksisterende metoder, verktøy eller teknologi til ledere av meglerkontorer for å få en økning i salget, for å vise sin bedrift til et høyere nivå, og for å bryte med sine konkurrenter for? Ja, eksisterer slike verktøy.

Hvilke verktøy vil øke salget?

Verktøyet første - Statistikk for din virksomhet

Begynner å øke salget, er den første tingen å gjøre for å få detaljert informasjon og statistikk for kompetent forretningsplanlegging.

For eksempel, hvor mange kunder kommer til nettstedet ditt, hvilken prosentandel av disse klientene forlate et program for valg av leiligheter eller gjør en samtale, hvor mange kunder som faktisk kommer til kontoret og som et resultat blir kunder som har inngått en kontrakt og betalt i slutten du penger.

Andre kunder som, uansett grunn de kom til området og for noen grunn ikke blitt kunder av meglerkontorer - en oppgave som må tas opp.

Å vite denne statistikken for å få presis og pålitelig informasjon og kompetent leder kan allerede se hvor det er vekstområder, på grunn som selskapet går med overskudd, og kan øke den.

Hvordan øke salget ved å vite antall kunder og transaksjoner?

Hvis en kunde kommer til en liten, men likevel er de tilstrekkelig for å sikre at selskapet eksisterte, da, i så fall, kan du bare jobbe med en indikator for å øke den innkommende strøm av kunder, og deretter på samme konverteringen overskudd vil øke med flere ganger.

Hvis antall kunder er store, men det er ingen resultat, hvis utgangs lavt salg, lave sluttkunder, er det nødvendig å forbedre kvaliteten på arbeidet med klienter for å forstå hva de mangler. I dette tilfellet, kan du legge inn visse skript for å trene ansatte som arbeider med den innkommende strømmen av kunder - kontor ledere, sekretærer, - sikre at de fungerer ordentlig med klienter, og holdt ham på en kjede førte til gjennomføring av transaksjonen.

Det er viktig å gjennomføre analyser på hvert stadium av salget, fordi uten intelligens vi ikke kan forstå hva arbeidet har ført til noe resultat. Tross alt, kan du gi utmerket reklame, kan du lære en leder å fungere godt, kan du forbedre ytelsen, men hvis vi ikke vet, på bekostning av noen av disse faktorene for å oppnå en endring, arbeidet med å polucheniyae denne kunnskapen kan være bortkastet. Samtidig, hvis vi har en analytiker, ville vi vet derfor hvilke tiltak som vil bringe oss maksimalt resultat.

Det andre verktøyet - referanse og arbeide med en kundebase

Spørsmål til dere, kjære lesere: Har du gjennomføre din kundebase i elektronisk form eller i en CRM? Enten du jobber på med kunder som har kjøpt fra deg en tjeneste? Ifølge statistikk, 50% av etater er base, men fungerer ikke med det, 25% av etatene ikke lede, er 25% av byråer forvirret av dette spørsmålet. Vanligvis problemet med å jobbe med en kundebase reduseres enten til det faktum at det ikke fører enten til at ikke jobbe med det. Hver kunde som kjøpte tjenesten i eiendomsmegling, bør være "digitalisert": vi trenger hans navn, mobilnummer og e-post. Og ikke bare for det faktum at vi kan se hvor mye våre kunder, og å aktivt arbeide med dem. Når vi danner basis for våre kunder, vi utvikler med dem jevnlig i kontakt, minst 24 ganger i året for å gratulere på ferieturer, bursdager, sende nyttig informasjon om eiendommen og, viktigst, å komme fra vår base av nye kunder for vårt selskap. Sende ut brev til dem med en forespørsel om å anbefale deg, stimulere aktiviteten av anbefalingene, kjøre jungeltelegrafen.

Det er ikke overraskende at så snart vi begynner å kommunisere med dem, de er virkelig begynner å kjøpe mer. Fordi vi husker dem, vi vet om dem, og vi motivere dem videre, slik at de kommer til oss igjen og bruke pengene sine, fordi ifølge statistikk i Russland hver familie endrer sine hjem en gang hver syv år.

Hvordan regelmessig for å øke kundebasen ved hjelp av interne ressurser i selskapet?

Det er viktig ikke bare å arbeide med en kundebase, men også å utvide det på alle mulige måter, for eksempel ved hjelp av anbefalinger. Hvis vi ber våre kunder om å gi oss noen andre, jo mer sannsynlig at de vil oppfylle vår forespørsel, men hvis vi tilby dem en slags bonus at de vil moitivrovat å utføre en handling, vil effekten av dette forslaget øke mange ganger.

Den tredje verktøy - SERVICE

Som en av guruene innen salg, må du overgå kundenes forventninger. Det er ikke nok bare å yte en tjeneste som kunden vil like, er det nødvendig å tilby tjenesten, kvaliteten som kunden ikke kjenner engang.

Hvorfor //www.amazon.com/ en av lederne?

For eksempel Amazon - en av de ledende nettstedene i online salg, når vi forlater dem en forespørsel om å gjøre en retur samtale, vi kalt tilbake på mindre enn ett sekund. En slik rask reaksjon man ikke forvente, og hvilke problemer er løst som følge av dette?

1. Vi mister ikke kunden, så snart han hadde behov for å umiddelbart reversere sin samtale tilfredsstille. Selgeren finner ut hva kundens behov og fører til stenging av transaksjonen før kunden "lunken";

2. Klienten er fortsatt et godt inntrykk om tjenesten og hva om omsorgen for å løse sitt problem (faktisk løser vi problemene sine ved å øke konvertering av vårt salg fra en potensiell kunde i en ekte konvertitt);

3. Når en kunde har et spørsmål eller et problem, så hastigheten er det som teller.

Er du klar til å bli raskere?

Spør deg selv spørsmålet, i virksomheten din, hvor mange minutter av samtaler tilbake til en potensiell klient? Dersom mer enn 30 minutter, en sterk sannsynlighet for at kunden allerede har kontaktet konkurrentene. I hver bedrift nok selskaper som opererer i segmentet, og som regel går en potensiell kunde til 3-5 selskaper til å løse sine problemer, og så snart du venter, har du en mindre klient.

Hva skjer vanligvis i våre russiske selskaper? Leaving et program, lage en samtale med en forespørsel om å ringe tilbake, vil vi i beste fall av en kompetent manager kan få hva han lyttet til oss og sier at det vil ringe tilbake snart. I verste fall - slik at vi kan vente en dag eller to, hvis vårt problem fortsatt huske og gi oss tilbakemelding på denne tiden vi har til å gjøre et par samtaler til konkurrenter og til å gå hvor vi har tjent mer effektivt.

Påføring i praksis disse enkle tipsene, vil du snart få en positiv avkastning på sin søknad. Det er en annen måte å øke salget av eiendomsmegling - er et individuelt arbeid med en bedrift konsulent i eiendomsmarkedet. Hvilken metode du bruker, kan du velge. Veien ved å gå!