Forbrukere - Hvem er dette? Hvilke rettigheter gjør forbrukeren?

Alle har rett til å kjøpe det riktige produktet for å dra nytte av de tjenester som kreves. Naturligvis må mannen en kvalitet ting, med ikke utgått holdbarhet, uten ekteskap. Men ofte er det situasjoner når varene blir presentert til tjeneste for dårlig kvalitet, og selgeren er ikke bare ikke tilbake pengene, men ikke bytte et kjøp på en tilsvarende. For å beskytte borgerne og sikre deres rett til å velge, i henhold til gjeldende lovgivning, det er loven "On beskyttelse av forbrukerrettigheter."

forbruker

Forbrukerne - er de borgere som ønsker å kjøpe eller bestille varer og tjenester for familie, personlige eller andre egne behov, ikke er knyttet til virksomheten eller andre kommersielle aktiviteter. Forbrukeren kan ikke være en person som har forpliktet seg til å kjøpe eller bruke en betalt tjeneste for å bruke den i produksjon eller for personlig vinning.

Forbrukerne - folk som bruker tjenesten eller varer kjøpt for personlig bruk. For eksempel, hotellovernatting for reisedokumenter eller tjenester på transport. Det er definisjonen dekker ikke bare en person som har betalt for produktet eller tjenesten, men også den som bruker dem for personlig bruk.

lovgivning

Lovgivning kan bare justere kompenserende forhold: forbrukeren - selger (eller leverandøren) tjenester (arbeid gjennomføring, kjøp elementer i butikken, etc ...).

Loven regulerer forholdet direkte mellom forbruker og selger som knytter seg til følgende kontrakter:

• kjøp og salg;
• strømforsyning;
• salg av fast eiendom eller eiendom;
• ansettelse av lokaler, til drift av boliger og kommunale tjenester;
• utføre reparasjoner;
• konstruksjon, forbrukeravtaler og vedlikehold av lokaler;
• utleie;
• transport av bagasje eller borgere;
• lagring;
• provisjoner;
• formidling av finansielle tjenester, som er rettet mot behovene til forbruker (kredittavtalen, på oppdrag av beregningene, lagring tjenester verdier, konsultasjon);
• betalte tjenester (medisinsk og veterinær, kommunikasjon tjenesteleverandører i hoteller, etc.);
• andre avtaler som er rettet mot å møte de personlige behovene til en borger, men ikke i forbindelse med påfølgende mottakelse av overskuddet.

rettigheter

Alle har rett til å bytte varer og refusjon, men ikke alle forbrukere vet det. De har rett til å bli kjent med produktet eller tjenesten til å kjøpe, får full og fullstendig informasjon om sammensetningen, sted for produksjon, pris, etc.

Forbrukerrettigheter: den har rett til å bytte en vare til en annen (tilsvarende), hvis produktfeil, som ikke er nevnt på oppkjøpstidspunktet har blitt funnet. I dette tilfellet er det mulig ikke bare utskifting av varer identisk merke eller modell, men også utveksling for alle andre ting med konvertering kostnader.

Ved deteksjon av et ekteskap har de rette forbrukerne er kalkulatoriske til selger og krever å korrigere eller redusere prisen som produktet er kjøpt. Hvis det er umulig å overvinne ulempene på grunn av innsatsen til selger, kjøperne har rett til å be om refusjon eller å nekte varene eller tjenestene.

Kreve tilbakeføring av beløpet som allerede er betalt for kjøp, bare hvis du har dokumenter og kvittering. Det samme gjelder for tjenester: å returnere pengene kan være i nærvær av kvitteringer eller kontrakter.

I noen tilfeller, ikke loven ikke gjelder?

forbrukerrettigheter lov kan ikke gjelde for juridiske enheter og enkeltpersoner, som har som mål å fortsette å bruke de varer og tjenester for både forretnings- og andre kommersielle aktiviteter for å generere inntekter.

Kjøper har ingen rett til å kreve erstatning av varene eller eliminering av sine mangler av selgeren, hvis han ikke er i hendene på dokumentene (kvittering, kontrakt, etc.), bekrefter kjøpet.

Loven trer ikke i kraft når en umotivert kontrakt. For eksempel, lagring i garderober selskaper. Hvis dette ikke er fastsatt avgift eller ting som ble holdt i varetekt, har ikke blitt bekreftet av kontrakt eller kvittering.

Vilkår som krever en selger

Du kan gjøre et krav til selger, dersom ekteskapet eller en feil oppdages i garantiperioden, eller inntil en gyldig utløpsdato. Hvis sistnevnte er vanligvis ikke gitt, er det mulig å gjøre et krav innen to år etter kjøpet, hvis en lengre periode er fastsatt i kontrakten.

Consumer Protection anser garantiperioden fra datoen for direkte overføring av gods til kjøperen. Hvis det er umulig å fastslå den dagen overføring, er perioden regnes fra produksjonsdato.

For sesongmessige elementer, som sko, klær, osv, er garantitiden vurderes siden direkte angrep av sesongen, som er fastsatt i henhold til de klimatiske forholdene der det er en forbruker. Ved salg av et element i posten fristen vil bli regnet fra leveringsdagen.