Forretningsprosesser: eksempler og beskrivelse

Hva er de forretningsprosesser? Eksempler vil tillate oss å bedre forstå dette emnet, så vi vil aktivt bruke dem.

generell informasjon

Til å begynne, la oss forstå samme tid, hva er de forretningsprosesser. Så er det sett sekvens av konkrete tiltak for å konvertere ressurser mottas ved inngangen til det ferdige produktet som har verdi for forbrukere på utgangen. På grunn av denne definisjonen, kan vi forstå at forretningsprosesser har innenfor hver organisasjon. Formalisert eller ikke, spiller det ingen rolle. Husk, du kan alltid møte forretningsprosesser. Eksempler på disse vil bli pålagt senere i artikkelen.

La oss se på et eksempel på hjemmet. Det er en husmor som ønsker å vaske retter (forretningsprosesser). Det overlater denne oppgaven oppvaskmaskin. Ved inngangen har vi skitne retter. I løpet av prosessen, vil vannet bli brukt, vaskemiddel og elektrisitet. Og vi vil få rettene ren. Ifølge en slik ordning og bygge forretningsprosesser. Eksempler som vil bli gitt i det følgende bare bekrefte disse ordene.

funksjonell tilnærming

Siden vi er interessert i forretningsprosesser (spesifikke eksempler), så la oss ikke utsette, og umiddelbart komme til saken. La oss si at vi har et selskap som har en funksjonell tilnærming til ledelse. Ifølge ham, selskapet - er et sett av enheter. Og hver arbeider for å utføre sin spesifikke funksjon. Men i slike tilfeller, der enkelte enheter er fokusert på å oppnå sine resultater ofte lider den totale effektiviteten i selskapet.

La oss se på et typisk prosess av konflikten. Salgsavdelingen krever en økning i den maksimalt mulige område for vekst av omsetningen. Samtidig de ønsker også å lager produktet var alltid på lager. Så lenge lageret avdeling planer om å kjøpe et smalt område, og i store mengder. Faktisk, i slike tilfeller vil de arbeide effektivt og dyrker sin viktigste komponent (mer presist - for å slippe prisen fra leverandør). Det er en virksomhet implementeringsprosessen, hvilke avdelinger ser annerledes.

prosesstilnærming

Han ser alt som skjer som et sett av prosesser. Det er viktig og støtte. Hver prosess har sitt spesifikke formål, som er underordnet problemet møtt av hele selskapet. I tillegg er det en eier som klarer ressurser og er ansvarlig for gjennomføring av all nødvendig. Det bør også være et system for kvalitetskontroll og retting av feil. Unødvendig å si, at ingen prosessen ikke kan finne sted uten ressurser. Avrunding ut listen over komponentene i systemet med indikatorer, som evalueres og forretningsprosesser. Eksempler på hva, etter alt det ble lovet at de ville være? Nå la oss se på en og.

Tenk deg et kart. I midten er det en kjernevirksomhet prosess. Det er delt inn i separate komponenter. Ledsage dem til å administrere og vedlikeholde prosesser som ser til at alt ble henrettet etter behov. Dette vil være en prosess tilnærming. Når driften av ett element er fullført, overføres det til følgende utvikling.

Beskrivelse av forretningsprosesser

Eksempler på dette i generelle vendinger det kan ses gjennom hele artikkelen. Men full dokumentasjon er ofte sammenlignes med tykkelsen av en liten bok (eller enda mer, hvis vi studerer arbeidet til et stort selskap).

Business Process Modeling (eksempler som også er oppført her) krever at alle operasjoner i bedriften var så klar og gjennomsiktig. Dette vil tillate dem å analysere den beste måten og å identifisere de ulike problemene før de vil mislykkes. Det må bli husket at den viktigste oppgaven beskrivelser - er å forstå samspillet mellom separate enheter, kan du se på hva og hvem de passerer på hvert trinn av jobben. Dette gjør det mulig å betydelig forenkle tilpasningen av nye personalet og for å redusere avhengigheten av foretaket stabiliteten av de ustabile menneskelige faktorer. Også vil bli redusert med riktig tilnærming driftskostnader. Det er det som gjør beskrivelsen av forretningsprosesser. Et eksempel på en slik optimalisering kan demonstrere kontroll over nesten enhver vellykket bedrift.

Rekkefølgen på utvikling

La oss se på et praktisk eksempel på en forretningsprosess i virksomheten. I første omgang må vi ta vare på arbeids team av prosjektet. Det er dannet fra de ansatte i selskapet. Oftest, viser det seg at en av arbeidslaget er ikke nok. Hva så kan gjøres? For å gjøre opp for mangelen av kraft kan trekke en midlertidig gruppe. Ikke forstyrre, og også lage en beskrivelse av hvordan prosessen fungerer på et gitt tidspunkt. Det bør søke å identifisere noen sammenheng mellom handlingene, i stedet for å fikse de fine detaljene.

For å unngå å forlate den ene siden, kan du bruke standard kart og skjemaer prosesser. I løpet av utviklingen, anbefales det å benytte en metode for suksessive tilnærmelser. Med andre ord, er det nødvendig å gjenta en syklus av tiltak for å forbedre inntil et akseptabelt resultat oppnås.

Hva bør ta hensyn til?

Det bør fokusere på følgende tema:

1. Standardskjemaer.
2. Kartet.
3. Ruter.
4. Matrix.
5. Flytskjemaer.
6. Beskrivelse ledd.
7. Hjelpe beskrivelse.
8. Dokumentere.
9. En detaljert beskrivelse.
10. Å definere indikatorer og indekser.
11. implementering bestemmelser.

Det beste med konseptet de nødvendige elementene kan gi en reell eksempel -reinzhiniring eksisterende forretningsprosesser i bedriften. Men i slike tilfeller er det nødvendig å være forberedt på det faktum at du må bli kjent med en masse dokumentasjon.

Om kort si et ord

Så har vi allerede dekket, hva som utgjør forretningsprosesser, eksempler på dem i det virkelige liv. Nå la oss gå gjennom den tekniske dokumentasjonen, som må gjøres hvis vi ønsker en nøyaktig og tydelig beskrivelse. Så i utgangspunktet ville det være ønskelig å ta hensyn til kartet forretningsprosessen. Det er en grafisk representasjon utformet som et blokkdiagram. Det er nødvendig å sørge for at hver deltaker ble tildelt en egen kolonne. Linjetidsintervaller er lagt inn. Fullt innredet kort kan du sjekke om operasjonen har blitt synkronisert.

Du kan også spore og deretter går om og hvordan informasjon mellom de ulike avdelingene i selskapet. noen spørsmål bør settes til best mulig effekt. Hvem gjør denne operasjonen? Hvorfor er det nødvendig å utføre? Hva er det? Når du trenger å utføre operasjonen? Der det er utført? Samtidig forbedre eksisterende prosesser osche bør spørre om det kan forbedres.

matrise

De trengs for å identifisere de mest kritiske forretningsprosesser i bedriften. I løpet av deres fremstilling er tatt i betraktning, og forholdet mellom alle hendelser, så vel som graden av interferens.

I analysen prosesskjeden er lett å oppdage at informasjonsutveksling beveger seg fra øverst til venstre til nederst til høyre. Det vil si, i en matematisk form beskriver forholdet mellom leverandør og forbruker, presentert i form av et rektangel. I hver celle i matrisen samtidig identifiserer alle de nødvendige krav for handlinger som ble / er laget / som skal gjøres. De er en slags to-dimensjonale modeller av for å bedømme hva som er gjort og hva målet blir forfulgt. Vanskeligheter ved fremstillingen av matrisen her er det for beregningen med størst mulig nøyaktighet er ofte nødvendig å bruke en betydelig mengde data. Dette innebærer tilstedeværelse av en stor mengde informasjon. Dermed i slike tilfeller er vanligvis brukt digital informasjon, som ofte har fortsatt å jukse.