Kanaler for kommunikasjon: definisjon, typer egenskaper. Kanaler for markedskommunikasjon. Personlig kommunikasjonskanaler

Det er ingen hemmelighet at kommunikasjon - er veldig viktig, selv et vesentlig punkt for PR. Dette konseptet innebærer først og fremst utveksling av informasjon mellom ulike typer aktører.

Selv på begynnelsen av menneskelig samhandling samfunn og kommunikasjon spiller en viktig rolle. Det var de første kommunikasjonskanaler. Til dags dato, rollen av informasjon fortsetter å vokse. I denne forbindelse, har stor betydning for menneskeheten og har alle typer eksisterende kommunikasjonskanaler.

Mange velkjente frasen av den berømte forfatteren Antuana De Saint Exupery. På den tiden, sa han at det mest verdifulle i verden er luksusen av menneskelig kommunikasjon. Denne uttalelsen har ikke mistet sin relevans i dag. Effektiv kommunikasjon mellom mennesker, uten tvil, er en av de viktigste faktorene for å lykkes i mange områder av samfunnet. Det hjelper å ha en lojal og betrodde venner, en karriere, og oppnå anerkjennelse og suksess. Uten effektiv bygging av slike relasjoner gjennom kommunikasjonskanaler det hele blir umulig.

definisjonen

Hva er kommunikasjonskanaler? Definisjon av dette konseptet er viktig for prosessen av informasjonsoverføring. Dermed kommunikasjonskanal - det er en eller annen måte som du kan sende en melding fra kilde til destinasjon. Den første sender denne eller denne informasjonen, og den andre får det. I dette tilfellet målet kan være mer enn én. Så, under presentasjonen av foreleser overfører informasjon fra hele publikum. Videre kan meldingen ikke være begrenset til tekst eller lyd. Ofte inneholder den en tone, gester, og så videre. D.

Utvikling av kommunikasjon i menneskelige samfunn

Kommunikasjonskanaler er virkelige eller imaginære forbindelseslinjer langs hvilke informasjonen reiser. I dette tilfellet vil både kilden og den abonnent krever noen anordninger for avføling. Dette er de koder og språk, samt teknisk utstyr.

Verktøy og kanaler for kommunikasjon har gjennomgått endringer med utviklingen av menneskelige samfunn. Sammen med folk de har gått fra primitive samfunn til en post-industrielle sivilisasjon. Dette endrer ikke bare kvantitet, men også det var nye typer kommunikasjonskanaler. Naturlige måter å overføre informasjon gradvis supplert med kunstig, opprettet for dette formålet av folket selv.

Ikke-verbale og verbale kanaler

Disse typer datatransmisjon er naturlig. Ikke-verbal og verbal kommunikasjonskanaler ved hjelp av verktøy som er naturlig iboende i mennesket. På grunn av dette, og det blir mulig å overføre den semantiske meldingen.

Verbal (verbale) og verbal (ord) - kanaler for sosial kommunikasjon. Og den første av dem er den eldste.

Det oppsto i ferd med biologisk evolusjon, lenge før utseendet av mannen, da de høyerestående dyr uttrykt sin holdning til de ulike hendelsene i de ulike følelser.

Besittelse eller bruk av verbal talekommunikasjonskanalen er kjennetegnet av menneskeheten. For fremveksten av prosessen for å utvikle et system for artikulasjon, formasjonen i hjernen til en spesiell sone, og så videre. D. at i fravær av alle disse biologiske forutsetningene ikke er i stand til å snakke med representanter for dyreverdenen.

Fremveksten av kunstige kanaler

Med utviklingen av menneskelige samfunn dannet behov for overføring av informasjon i fravær av direkte kontakt mellom to eller flere enheter. Det er derfor det var kunstige kanaler for kommunikasjon. Den aller første av dem var en dokumentar. Det inkludert smykker og amuletter, tatoveringer og tegn som har definert begrepet ( "tre", "dyret", "kvinne", og D. osv.). Slike primitive maleriet var det første trinnet i å skrive. Med sitt utseende, en ny måte kommunikasjonskanal dokumentar. Manuskriptene ble supplert med trykt litteratur og presse over tid.

Sammen med utviklingen av dokumentaren kommunikasjonskanal fortsatte å øke verbal kommunikasjon. Det disponerer telegraf, telefon, radio og fjernsyn.

Til dags dato har menneskeheten et stort utvalg av kommunikasjonskanaler. Sosiale medier overføring etterfylles med nye oppfinnelser, og er fremfor alt datamaskiner.

Typer av sosial kommunikasjon

I vårt moderne samfunn er informasjonsoverføring utføres på basis av brukte kanaler og midler materiale utstyr. I denne forbindelse følgende typer sosial kommunikasjon:

1. Oral. Denne kommunikasjonen benytter både naturlige og ikke-verbale verbale kanaler, så vel som midler.
2. Dokumentar. Denne kommunikasjonen gjelder informasjonskanaler, som har blitt kunstig skapt av mennesker. Disse omfatter utskrift, skriving og kunst, formidler en følelse av rom og tid.
3. E. Den er basert på kablede og trådløse kommunikasjon, datautstyr, magnetiske og optiske registreringsmiddel.

Alle tre typer sosiale måter for kommunikasjon eksisterer i enhet med hverandre.

muntlig kommunikasjon

Allerede i tittelen på denne modusen for kommunikasjon er den virkelige innhold. Muntlig kommunikasjon, som er "overføres gjennom munnen" er ikke begrenset til verbale interaksjoner. Dessuten er det utført av sansene.
Derfor er strukturen av verbal kommunikasjon inkluderer forskjellige metoder og midler, som er dens elementer. Den smarteste av dem - talen. Det er i stand til å overføre informasjon med høy kompleksitet. Språket i et folk tillater bruk av tvetydige ord og uttrykk effektive. I løpet av en slik meldingsoverføring er ofte en effekt av "komprimert fjær nedstigningen", dvs. overføring av et enkelt konsept eller uttrykket samtale forståelsen av store datamengder.

Et viktig element i verbal kommunikasjon er reaksjonen til mottakeren. Det kan være vennlig eller fiendtlig, passiv eller aktiv, og mock t. D.

I tillegg til verbal kommunikasjon viktig element i verbal kommunikasjon snakker visuell kontakt. Når du sender en enkel informasjon, spiller det en større rolle enn det samtalepartner. Visuell informasjon, som omfatter gester, positurer og ansiktsuttrykk, må vi innføre den emosjonelle og sensoriske komponenter i verbal kommunikasjon. Et viktig element i dette tilfellet er begrepet utseende. Derfor er det et ordtak som sier at enhver mann møtes på klær. Dette er ikke overraskende. Faktisk, i gamle dager, Klær i stor grad snakket om sosial klasse følges tilbehør. I dag elementer av nonverbal image inkluderer ikke bare merkeklær, men også klokke, bil, mobiltelefon og så videre.

I prosessen med verbal kommunikasjon er innskrevet som det sosiale miljøet og landskapet i samtalepartner. Her refererer landskapselementer og t. D.

Dermed blir muntlig kommunikasjon - er et komplekst samspill mellom aktører i en prosess som inkluderer alle sanser, samt intuitive og logiske ressurser. Videre er det en grunnleggende modus for overføring av informasjon, uten hvilken det blir umulig alle andre former.

Dokumentar kommunikasjon

Dette er en annen form for en fremgangsmåte for overføring av meldinger. Dens viktigste verktøy er dokumentet, som innbefatter en reell stabil gjenstand laget for bruk i sosiale kommunikasjon. Sitt særpreg er:

1. Tilstedeværelsen av betydning. Bare i dette tilfellet er det mulig å kommunisere fagene. En melding uten mening tilskrives støy.
2. Nærværet av en stabil fysisk form som benyttes til å sikre langtidsbevaring av posten. Hva "er skrevet høygaffel på vannet" refererer ikke til denne kategorien.
3. Formål for bruk i kommunikasjonskanaler. Dette kan være gjenstander som ikke var opprinnelig dokumenter. Statusen for historiske og kulturelle, etnografiske og arkeologiske gjenstander ble gitt senere i forbindelse med tilstedeværelse av mening som kan tolkes og "lese" som en tekst.
4. Ferdigstille dokumentet meldingen. Men dette kravet forhold i form av uferdige litterære verk, skisser, tegninger, utkast, og så videre. E., som på et tidspunkt ble skrevet av gode forskere, diktere og kunstnere.

Til dags dato er det en skrive dokumenter.

Videre er det laget på grunnlag av deres symbolsk form. Så, er alle dokumentene delt inn i:

1. Lesbar. Disse inkluderer verker skrevet av en naturlig eller kunstig språk.
2. Iconic. I denne typen inkluderte dokumenter som bærer bilder (tegninger, malerier, fotografier og filmer, lysbilder og D. osv.).
3. Ideographic. Disse dokumenter som bruker symboler (kart og tegninger, emblemer, kretser og algoritme emblem og D. så.).
4. Karakter. Det gjenstander som er knyttet til virkelige objekter, utføre dokumentasjons funksjoner (fornminner, museum utstillinger, arkitektoniske monumenter).
5. Auditivt. Dette fonetisk klingende dokumenter, samt ulike typer lydopptak.
6. Maskinlesbare. Disse inkluderer disker og magnetbånd, hullkort, og så videre. D.

Alle disse typer dokumenter - former kommunikasjonskanaler.

Skrevet tekst er en integrert del av forretningskommunikasjon. Med andre ord, de dokumenter - disse er de viktigste kommunikasjonskanaler for hver av de eksisterende organisasjoner.

Skriftlige sjangere av enhver bedrift, som regel har juridisk kompetanse. Det er derfor de ikke har følelsesmessige eller andre personlige begynnelsen. Men på samme dokument - kanaler for kommunikasjon organisasjoner som har logikk og objektivitet, klarhet og følelse av utmattelse av kompositoriske bestilling, etc. Teksten i denne meldingen er rettet ikke bare å rapportere å bevise for staten og så han burde .... bære inkarnasjonen av akseptert standard.

elektronisk kommunikasjon

Det 20. århundre var en periode av det andre teknologiske omdreining, noe som resulterte i der og tele TV, datamaskin og videoforbindelse. I samme periode var det, og e-post som å stake 90-tallet har blitt et globalt Internett-kommunikasjon system. Alt dette - den neste fasen i utviklingen av metoden for overføring av meldinger. Den er karakterisert ved å overføre informasjon fra orale og dokumentasjonsformer elektronisk.

Fra begynnelsen, er en ny type meldingspresentert som et middel for å overvinne avstanden mellom fagene. I tillegg er elektronisk kommunikasjon kanal beregnet på å bli anvendt som et depot ikke bare skrevet, men også muntlig informasjon. Det var en scene i utviklingen av dette verktøyet for kommunikasjon. Han har blitt mulig på grunn av resultatene av den vitenskapelige og teknologiske revolusjonen.

Ved bruk av elektrisitet problemet ble løst i overføringshastighet. Og hvis før bevegelse av radiobølger som går med lysets hastighet, men nå er global utveksling av meldinger gitt nesten umiddelbart. Samtidig lar den deg til å passere en muntlig og skriftlig språk, samt bilde. I tillegg elektroniske kommunikasjonskanaler til bestemte meldingslager problem, slik at for å angi en ny fase av sosiale kommunikasjon papirløse utvikling.

På den intellektuelle utviklingstrinn, det var en overgang fra kvantitative endringer i måten av rapportering til kvalitet. Det var forårsaket av at samfunnet har behov for å bevare og formidle tekstene begynte å overgå evnene besatt av de tekniske midler tilgjengelig. Menneskeheten har blitt nødvendig for nye enheter som vil være i stand til å lagre store mengder data og sende den over lange avstander. De ble opprettet som et resultat av vitenskapelige og tekniske utvikling. I dag kommunikasjonskanaler for å inkludere datamaskin og ekspertsystemer og tekstbehandlere. I denne kunstige intelligensen har blitt koblet til informasjonen overføringsprosessen. Dette gjorde mannen å stole på datarutineoperasjoner, krever mye repetisjon og konstant oppmerksomhet.

På dette stadiet av personlige og kollektive kommunikasjonsbehov av menneskeheten er oppfylt ved bruk av Internett. Dette er et globalt datanettverk, noe som skapte et virtuelt rom.

Den raske utviklingen av elektroniske kommunikasjonskanaler påvirker nesten alle områder av menneskelig aktivitet. Dette inkluderer mellommenneskelig kommunikasjon, og arbeidet med bedrifter og økonomien som helhet.

markedskommunikasjon

som denne dataoverføring metoden brukes i alle sfærer av aktivitet, er hensikten å oppnå vellykket salg for å møte samfunnets behov.

markedsføring kommunikasjonskanaler brukes til å skape et positivt bilde av organisasjonen i markedet. Men de er et effektivt verktøy salgsprosessen. Som et resultat av slik overføring av informasjon skjer:

• sende meldinger til målgrupper publikum om gjennomføringen av gjennomføringen av visse varer eller tjenester;
• Opprettelsen av en liberal holdning til selskapet;
• dannelsen av merkevaren, slik at kundene kan skape tillit;
• tiltrekke seg nye kunder.

Markedsføring kommunikasjonskanaler kan være både utvendig og innvendig. Samtidig er de laget for å overføre informasjon fra produsent til forbruker for å møte samfunnets krav og overskuddet fra salget.

De viktigste komponentene i markedskommunikasjon omfatter:

1. Annonsering i noen form som gjør det mulig å spre ordet til å selge varer og tjenester.
2. Salgsarbeid. Dette er en spesiell form for aktivitet som lar deg beholde markedsandelen av bedriftens innflytelse og popularisere nye elementer.
3. Direktereklame. Dette kommunikasjonskanal er laget for å stimulere salget gjennom posttjenesten.
4. Telemarketing. Dette kommunikasjonskanal bruker en telefon kommunikasjon anlegg for salgsvekst og dannelse av positive forbrukernes mening om selskapet.
5. PR. Dette er en spesiell form for markedskommunikasjon, brukes som en reklame utstillinger og messer, emballasje og design.

Alle de ovennevnte metoder for overføring av meldinger sendt av selskaper for å øke forbrukernes etterspørsel og omsetningsvekst. Det er derfor hver organisasjon er forpliktet til utvikling og gjennomføring av markedsføring prosessen strategi ledelse.

Karakteristika for personlig kommunikasjonskanal

meldinger spiller en viktig rolle i det moderne samfunnet. I forbindelse med dette så viktig og relevant for den menneskelige egenskapene til kommunikasjonskanaler. La oss undersøke dem i detalj.

En av de mest allsidige personlige kommunikasjonskanaler blir vurdert. Deres viktigste fordelene er:

• muligheten for direkte emosjonell påvirkning på mottakerne;
• tilbakemeldinger, slik umiddelbar respons på det som skjer;
• målgruppe;
• konfidensialitet;
• mulighet til å gjøre et minimum av mellommenn og tekniske midler;
• fordi.

Men til tross for alle de ovennevnte egenskaper, kanaler for personlig kommunikasjon er ikke alltid brukes. Saken er at deres negative siden er den viktigste av hvilke den begrensede størrelsen av publikum.

Det bør tas i betraktning at den personlige - er de mest effektive kommunikasjonskanaler i tilfeller der det er nødvendig å etablere relasjoner med mennesker som har synspunkt er vekten for samfunnet. Med andre ord, med "opinionsledere."

Har mediekanaler

Det er en annen måte å kommunisere, som gjør det mulig å sende meldinger til flest mulig forbrukere. Han ofte brukt i markedsføringsøyemed. Denne overføring av meldinger gjennom kanalene i masse kommunikasjon. De er de primære betyr fjernsyn og radio, utendørs reklame og media, og Internett. Alle disse kommunikasjonskanaler som brukes for overføring av informasjon til massene. Vurdere sine grunnleggende egenskaper.

TV-utstyr - kanaler for massekommunikasjon. Deres største fordelen er:

1. Mass. Publikum sitter foran en TV, er den største av alle. Det gir TV-en moderne mann mer enn halvparten av all den informasjonen den mottar.
2. Speed. Den overførte informasjonen er mottatt, alle tilskuerne på samme tid.
3. Multithreading. Alle meldingene har en innvirkning på betrakteren å bruke audiovisuelle kontakt, gir maksimal fordøyelighet.

Ulempene inkluderer dårlig TV styringsinformasjon strømmen. TV er ikke i stand til å gi nødvendig informasjon til målgruppen.

Til kanalen og trykk er media. I dette tilfellet, trykte medier har følgende fordeler:

1. Liten kostnad. Denne metoden er relativt billig å levere informasjon til riktig målgruppe.
2. Precision håndtering. Den nødvendige målgruppen er sikker på å lese informasjonen du sendte, hvis den er trykt i en publikasjon som spesialiserer seg i samme fag.
3. Evne til presentasjonen av detaljene. Mediene kan publisere den mest komplette informasjonen.
4. Enkel oppfatning. All angitt i publikasjonen informasjonen leses av brukeren på eget initiativ. Dette har en positiv effekt på hennes oppfatning.

Til media, overføre den nødvendige informasjonen til produsenten, kan tilskrives, og utendørs reklame. De viktigste fordelene er:

1. Showiness. Dette er mulig på grunn av den store størrelsen på styrene og bruk av store tegninger og tekster.
2. Beliggenhet. Forbrukeren kjenner stedet av reklame media installasjon.
3. Lave kostnader. Prisen på en slik reklame er mye lavere enn i uttalelse lagt ut på TV eller i media.

du kan markere umuligheten av å presentere for publikum mye informasjon av ulempene ved utendørs reklame.

De fleste moderne medier - Internett. Sine fordeler inkluderer:

1. Lav pris annonsering.
2. Renter på den delen av kjøperen.
3. Muligheten for å oppnå tilbakemelding.
4. Forplantningshastigheten.

Blant ulempene med internett avgir lav troverdighet brukere. Tross alt, kan informasjonen bli plassert i denne globale nettverk av noe slag, selv notorisk upålitelig. Det er derfor de rapportene som er publisert i andre medier, er svært populære på innbygger.