Moderne verktøy ledelse: BPM-system

Ikke før hadde de russiske lederne brukes til CRM akronym (forretningsstrategi som tar sikte på å identifisere og forstå behovene til nåværende og fremtidige kunder), så det er en annen svært viktig styringsverktøy - BMP-system, som også er ønskelig å vedta, inntil du slå konkurrentene.

Så, hva er det bpm-systemet? I «BPM» Reduction, betyr den første bokstaven «business», den andre - «prestasjon», og den tredje, som du sikkert allerede har gjettet, - «administrasjon». Legge til alle disse tre ordene sammen får vi "business performance management" eller "business process management system."

BPM-system utviklet for å opprettholde full syklus styring prosessen og tillater deg å maksimere automatisering av en slik viktig og nødvendig funksjon av ledelse, planlegging og kontroll. Hjørnesteinen i slike systemer er forretningsprosessen. Dette begrepet kalles en klar, målbar sett av operasjoner eller oppgaver, som har som mål å skape det endelige produktet.

Reiseplanlegging kan tjene som eksempler på typiske forretningsprosesser, budsjettering, kontoåpning, ytelsen til produksjonsordren, transport, beordrer mengden prognose av potensielle kunder , etc.

Noen vil kanskje si at definisjonen av forretningsprosesser i selskapet er til ingen nytte, og alt dette bare fører til unødig tidkrevende, men et slikt syn vil være fundamentalt galt. Forretningsprosesser kan oppnå bedre ytelse, som igjen fører til en reduksjon i kostnader og øke fortjenesten. BPM-systemer tillater disse prosesser for å effektivisere og automatisere. Takket være deres bruk av arbeidet er gjort mer effektivt og med minimalt tap av tid.

BPM-systemer fungerer på grunnlag av datavarehus, som inneholder alle de kvantitative og finansiell informasjon selskapet. Innføringen av et slikt system er mye enklere beslutninger om spørsmål som:

• strategisk planlegging og installasjon av grunnleggende ytelseskriterier;
• staging taktiske oppgaver;
• kontroll og overvåkning av kjøring planer;
• styring og analyse av resultatene.

Vanligvis BPM-systemet består av et konvensjonelt sett av elementer som er ansvarlige for design, implementering og overvåking. Design er et detaljert kretsdesign av hver forretningsprosesser. For følgende "motor" i systemet - BPM Engine. Det er ansvarlig for å starte prosessen med å endre skjermer og utfører de definerte regler.

prosesser blir overvåket ved hjelp av et grafisk bilde eller den statistiske data. På grunn av rapporter som inneholder alle prosessparametre, er det veldig lett å vurdere deres effektivitet.

Ved hjelp av BPM system er en fordel i at det kan bidra til å øke hastigheten på produksjon oppgaver, forbedre kvaliteten på forretningsprosesser, blir det lettere å ta avgjørelser og finne måter å forbedre en bestemt prosess. I tillegg, modellering og fokus på resultater tillate selskapet å bli mer fleksible, og dermed mer konkurransedyktig.

Takk til alle disse punktene, har BPM-systemer blitt ganske populær blant mange store selskaper og organisasjoner.