Tele2: vurderinger av ansatte, kunder, kunder

Selskapet Tele2 - en av de mest berømte russiske merkevarer som opererer i markedet for mobil kommunikasjon. Samtidig har organisasjonen nylig begynt å utvikle seg som en fullverdig føderalt nivå spiller. Etter å ha startet som en regional aktør, har Tele2 merkevare kommer til Moskva, og regner med å bli en av de ledende leverandører på kapitalmarkedet kommunikasjon. Hvordan vurdere kvaliteten på tjenestene som tilbys av sine klienter og kunder? Hvordan å karakter Tele2 ansatte sin arbeidsgiver?

Selskapsoversikt

Brand for Tele2, som vurderinger er ofte funnet i de tematiske elektroniske portaler, som arbeider i Russland siden 2003. Selskapet er kjent som en aktør i markedet, som har vokst fra en beskjeden grad av operatør til en kraftig nasjonal merkevare. I 2013 den russiske avdelingen av merkevaren for Tele2, som eies av det svenske selskapet med samme navn, ble solgt til VTB Group, hvoretter selskapet ble uavhengig fra hovedkontoret i Stockholm.

I februar 2014 selskapet Tele2 (ekspertanmeldelser beskrive denne hendelsen på en svært positiv måte) med "Rostelecom" har dannet en ny føderal merkevare som kan betraktes som direkte konkurrerer med de tre store aktørene - den "Beeline", MTS og "Megafon". Nåværende lisensportefølje gjør Tele2 til å gjennomføre aktiviteter i praktisk talt alle regioner i Russland og for å bygge, så de mobile nettjenester i den føderale skala. Selskapet har reservert hyppigheten av 3G og 4G, noe som gjør det mulig å være konkurransedyktig i et av de raskest voksende segmentene av mobile tjenester - levering av Internett-tilgang.

I 2015 la han den geografiske tilstedeværelsen av merkevaren Tele2 Moskva. Anmeldelser markedsanalytikere tolket denne hendelsen nesten som en sensasjon - for mange år har selskapet ikke var i stand til å bryte inn i den russiske hovedstaden markedet. Til slutt lyktes hun. Tilstedeværelsen av merkevaren i markedet i Moskva har en rekke funksjoner - spesielt i forbindelse av bruk av kommunikasjonsteknologi. La oss undersøke dem.

Teknologiske funksjoner i Moskva telemarkedet

Først av alt, sier ekspertene at Tele2 merkevare er ikke i stand til å kjøre på 900 MHz i Moskva. Det vil si, helt til operatøren ikke ville være i stand til å arbeide i hovedstaden, som leverer tjenester i GSM-standarden. Imidlertid kan det reelle behovet for det mangle - fordi, for det første, for å bygge en ny GSM-infrastruktur fra bunnen ikke alltid fornuftig, og for det andre, til disposisjon for Tele2 har et bredt spekter av andre frekvenser. Slik som, for eksempel, 2,1 GHz og 2,5 til 2,7 MHz. Dette gjør det mulig å aktivt utvikle merkevaren i hovedstaden i segmentet gi tilgang til mobilt internett - basert på 3G og LTE-teknologi.

En annen ressurs tilgjengelig for merkevaren i Moskva - dette er fiberoptiske kabler fra "Rostelecom", som, som vi har påpekt ovenfor, er selskapet svært aktivt å samarbeide. Selskapet Tele2, som analytikere oppmerksom, har evnen i ferd med å utvide til å installere et nytt og avansert utstyr i den teknologiske aspektet av kapitalmarkedet. Mens de mobiloperatører som arbeider i Moskva i lang tid, kan ikke alltid råd til å oppgradere infrastrukturen, fordi de ikke har betalt av din investering i eksisterende utstyr. Faktisk, i dagens marked er det alt kommunikasjonsutstyr billigere og mindre kraftkrevende enheter, i tillegg kompatibel med avansert kommunikasjonsteknologi som 3G og 4G. Videre de aktører som allerede er til stede i Moskva, mest sannsynlig, vil måtte være konkurransedyktig oppgradering dagens infrastruktur. Mens på Tele2 er det ganske moderne.

Franchising

Merket utvider sin tilstedeværelse på forskjellige måter. Således kan operatøren utvikle et regionalt nettverk av den tradisjonelle metoden - ved å åpne grener. Men det er en annen, faktisk snu i hoved, metoden for å utvide geografien Tele2 - egenandel. Ekspertanmeldelser om forretningsmodellen som tilbys av merkevaren er svært positive. Som en del av franchise bedrifter kan oppnå imponerende resultater når det gjelder lønnsomheten av virksomheten, dersom det i første omgang, vil fungere i det geografiske eller sosiale forretningssegment, som ennå ikke er mettet, og for det andre - vil være i stand til å gjøre nok innsats for å tiltrekke seg nye kunder.

Anmeldelser av Tele2

Lær grunnleggende informasjon om varemerket, kan vi utforske vurderinger om det, laget klienter og tjenester til kunder samt ansatte i Tele2. Disse synspunktene kan klassifiseres i flere hovedkategorier:

- meninger, identifisere konkurransedyktige tariffer Tele2;

- vurdere kvaliteten på tjenestene som tilbys av selskapet;

- mening om nivået på kundeservice.

I sin tur, innenfor disse kategoriene, kan du velge ulike undergrupper av anmeldelser - for eksempel knyttet spesifikt til mobilt internett eller talekommunikasjon. En egen kategori av meninger vil vurdere merkevare som arbeidsgiver - ansatte i Tele2. Vurdere tilsvarende synspunkt av merkevare operasjoner for Tele2, som regnes som vi har påpekt ovenfor, en direkte konkurrent til de tre store aktørene, mer.

Anmeldelser av tariffer

Tariffer fra Tele2 (vurderinger av mange markedsanalytikere, kunder og merkevarekjøpere til å bekrefte dette) er blant de mest konkurransedyktige i segmentet. Hvis vi snakker om prisene på operatøren på talekommunikasjon, kan de bli klassifisert som den rimeligste. Spesielt når det kommer til priser i nettverket. Noen av dem kan du Tele2 abonnenter til å prate uten restriksjoner på gang på svært lav månedspris.

Blant slike forslag fra Tele2 - rate "Black". Anmeldelser av ham utelukkende positive. Abonnementsavgiften under denne tariffen er ca 90 rubler per måned - noe som gjør det på egen regning, operatør kundene har mulighet til å kommunisere i nettverket uten tidsbegrensninger. Som for samtaler til andre mobile merkevarer - som kan utføres til meget konkurransedyktige priser. Minutt av samtalen vil koste ca 1-1,5 rubler. Med hensyn til tariffer for mobilt internett - som 3G-teknologi, Tele2 (tilbakemeldinger fra kunder og markedsanalytikere bekrefte dette) genererer pristilbud, generelt i tråd med det som tilbys av andre ledende mobiloperatører.

Som nevnt av noen eksperter, for det mobile Internett-markedet i Russland er preget av en uuttalt "monopolisering" av sitater fra konkurrerende aktører. Selvfølgelig betyr ikke dette samarbeid mellom dem. Akkurat dette segmentet er ekstremt rik, preget av høye kostnader og krever en lang investerings. Selvstendig næringsdrivende svært vanskelig å tilby tariffer, vesentlig lavere enn konkurrentene. Høyere pristilbud på sin side bør støttes av et passende nivå av kvalitet. Men særfordeler i denne forstand ingen av de russiske operatører er ikke tillatt. De største aktørene i markedet har nesten lik tilgang til teknologi og kommunikasjonsinfrastruktur. Derfor priser på mobilt Internett for alle operatører om det samme.

Hvordan man skal vurdere de foreslåtte abonnenter Tele2 tariffer? Kunder og merkevarer kjøpere om prisene er svært positive til den grad slik, ja, kan klassifiseres som det laveste i det russiske markedet. Dette gjelder spesielt, som vi nevnt ovenfor, de tradisjonelle mobiltjenester - som tale, SMS. Prisene for Tele2 Internett tilbyr, i sin tur, kan sammenlignes med de som danner de tre store aktørene - men i kombinasjon med en billig tradisjonelle tjenester bruke elektronisk tilgang til den fra Tele2, som nevnt av noen abonnenter kan være mer å foretrekke scenario.

Anmeldelser av talekvalitet

Tele2 kunder som sier om kvaliteten på tradisjonelle mobile tjenester - tale, 2G-Internett, SMS? Brand Tele2 (forbruker vurderinger av tjenester levert til dem for å bekrefte dette) er først og fremst kjent som en tjenesteleverandør, konsentrere sin virksomhet i store oppgjør.

Men, som nevnt av mange markedet eksperter, samt kunder av selskapet, er merket blir mer aktive - i takt med de som er karakteristisk for arbeid av operatørene av de tre store - aktivt utvider tilstedeværelse i avsidesliggende områder av Russland. Kvaliteten på talekommunikasjon og tilhørende tradisjonelle tjenester - 2G-internett og SMS, levert av Tele2 på høyeste nivå, uavhengig av geografi abonnenter bruke tjenestene som tilbys av operatøren.

Tilbakemelding på kvaliteten på Internett

Egentlig, så brukeren blir bedt om å evaluere Tele2 Internett? Anmeldelser av kunder av selskapet med hensyn til de aktuelle tjenestene er i stor grad bestemt av den spesielle geografi bruk av elektronisk tilgang til nettverket. Det faktum at infrastrukturen oppdatering for Tele2, nødvendig for å sikre en stabil tilkobling av abonnenter til Internett via mobile kanaler, objektivt kan ikke utføres samtidig over hele Russland.

I noen regioner, har operatøren overført sine linjer på 4G-standarder, andre - til hoved trafikken kommer gjennom 3G-kanaler. Derfor vil brukeren tilbakemelding fra de ulike enhetene i den russiske føderasjonen om vurdering av hastigheten på tilgang til online selvsagt variere. Men så langt som disse aspektene av tilgang til nettet som stabiliteten av forbindelsen, varigheten av ping, ensartethet av datanedlastingshastighet, - Tele2 tjenester vurderes ganske positivt.

Tilbakemelding på kvaliteten på kundeservice

Den viktigste forutsetningen for en vellykket utvikling av enhver bedrift - høy kvalitet kundeservice. om det gir selskapet Tele2? Kundenes tilbakemelding om tjenesten - annerledes, og i stor grad subjektiv. Respektive synspunkter nyttig klassifisert i flere hovedkategorier:

- de som gjenspeiler opplevelsen av samspillet mellom operatørens abonnenter med ekspertene i merkevaren på kontoret og på telefon;

- de som karakteriserer kvaliteten på tjenesten Tele2 sine kunder gjennom Internett.

La oss studere dem i detalj. Med hensyn til off-line og telefon interaksjon mellom merkevaren og sine kunder - vurderinger tyder på at folk setter pris på nivået av fagmannens Tele2 så høyt. Ansatte i selskapet, som nevnt av de russiske abonnenter til å stille høy grad av profesjonalitet, engasjement for avklaring av eventuelle interessante detaljer om tariffer for enkelte tjenester og funksjoner de leverer.

I Tele2 online, som mange andre store merker er også aktivt engasjert med kunder. Det har vært veldig aktiv kommunikasjon mellom merkevaren og kunder for sine tjenester, spesielt gjennom sosiale nettverk. De sakkyndige som utfører kommunikasjon med kunder gjennom de riktige kanalene, kan skrive en kommentar på noen gjennomgang eller sende en privat melding til abonnenten med de nødvendige forklaringer.

Tilbakemeldinger fra ansatte på Tele2

Hva som er skrevet om temaet elektroniske portaler som jobber i Tele2? Vurderinger selskapets ansatte, først av alt, bør skilles fra dem som forlater eksperter innleid av franchisetakere. Det er enighet om at detaljene i arbeidet i den grenen av merkevaren, preget av en spesiell bedriftskultur, meget konkurransedyktige betingelser for lønn og karrieremuligheter, kan avvike fra aktiviteten i selskapet, som samarbeider med Tele2 i franchise.

Hvis vi snakker om fagfolk som arbeider direkte i delstaten organisasjonen - sine tilbakemeldinger, men noen ganger subjektiv, men gjenspeiler den positive holdningen til folk til arbeidsforholdene i Tele2 og utsikter til faglig utvikling med selskapet. Mange eksperter innrømme at de liker spesielt arbeidet i selskapet med høy vekst potensial, med ambisjoner. Tele2 - et merke som har å konkurrere med erfarne og mektige aktører i markedet. Operatørene av de tre store i mange komponenter - som for eksempel størrelsen på kundebasen, så langt foran Tele2. Tilbakemeldinger fra ansatte, men tyder på at mange unge så vel som erfarne fagfolk som kommer inn i selskapet på mange måter på grunn av sitt ønske om å delta i utviklingen av langsiktig virksomhet.

sammendrag

Hvilke konklusjoner kan vi gjøre for å studere de mest bemerkelsesverdige fakta om relativt ny nasjonal merkevare av russiske mobilmarkedet, samt visninger av klienter og kunder av selskapet? Har Tele2 fremover hovedsakelig i teknologien aspekt av ledende mobiloperatører? Tele2 (kundeanmeldelser tjenestene til selskapet og markedet eksperter bekrefte det) praktisk talt ikke gir noen store aktører i form av teknologi, eller i forbindelse av bruk av verktøy for å utvide sin virksomhet. Merket utvider aktivt i form av grener, og i rammen av langsiktige franchise.

Hvis vi snakker om priser - disse er de mest konkurransedyktige i forhold til tradisjonelle kommunikasjonstjenester. Imidlertid kan disse avgiftene som Tele2 tilbyr mobil Internett-segmentet også bli sett på som tilstrekkelig attraktiv. Dermed føderale markedet for mobil kommunikasjon i Russland, en ny kraftig spiller - operatør Tele2. Anmeldelser av ham - både blant eksperter så vel som kunder i samfunnet generelt er ganske positiv, og gjenspeiler alle de teknologiske og markedsføring fordeler som karakteriserer den nye merkevaren.