Videosamtaler og videokonferanser tjenester ringe / kontaktsentre.

Bedrifter av ulike aktiviteter, spesialiserte strukturer for å gi telekom kunder, frilansere, salgssjefer, etc. utføre bytte med potensielle og eksisterende kunder ved hjelp av samtaler (innkommende og utgående) for byens telefonlinjer, kommunikasjonskanaler av inter-regionale aktører, samtaler (innkommende og utgående) og meldingstjenester (SMS, MMS), mobile tjenesteleverandører, telefonsamtaler (innkommende og utgående) og samtaler over IP-telefoni applikasjoner og meldinger ved hjelp av kommunikasjonskanaler av Internett-leverandører. Generelt har slik kommunikasjon med kunder blitt en tradisjon, de tilbyr nå også en avansert forretningssenter og corporate / outsourcet kundesenteret, stemme og kontakter via telefon, web samtaler, og IP-telefoni-programmer, noen strukturer ble ofte tilskrives den fulle verbal kontakt, lignende kontakter tete- a-tete i utsalgssteder (eller gjenstander) ved avslutningen av kjøp og salg transaksjoner.

På samme tid, og det er udiskutabelt for en erfaren profesjonell manager, ingen kontakt på telefon, mobil enhet, stemmechat, og enda mer av korrespondanse (meldinger) ikke kan erstatte en skikkelig fullverdig verbal kontakt når en klient kan påvirkes ikke bare av stemme og intonasjon av tale, men også visuelt - ansiktsuttrykk, ansiktsuttrykk, og spesielt utseende, opptreden. Derfor har moderne samtale / kontaktsentre med progressiv oppdatert programvare og maskinvare introduserte i dag som den mest effektive redskap for innflytelse på kundeservice videosamtaler, og noen outsourcing kontaktsentre i landet utvidet muligheten til å kommunisere et videoanrop til en videokonferanse.

Outsourcing kontaktsenter bruker formatet for kommunikasjon av stemmekontakt med bilde (videosamtale):

• i prosjekter av servicestøtte Help desk / Servis skrivebord, og den mest effektive for en positiv løsning på kundens problemer i dag anerkjent videokonferanse der en klient kan samtidig (i flere vinduer på skjermen, en mobil terminal) for å opprettholde kontakt med operatøren og en / flere representanter for selskapet . Effektiviteten av videokonferanser og skyldes objektive faktorer, fordi profilen til den sakkyndige mer utvidet og profesjonelt vil gi et svar på kundens spørsmål, og den subjektive psykologiske effekten på klienten, som ser i realiteten økte selskapets fokus på problemet og betydelig nivå av virksomheten service;
• som en av de mest progressive formatene varme streker ved mottak / behandling av ordre;
• telefonsalg prosjekter, blant annet inngående og utgående, hvor positiv kunde beslutningen om å kjøpe produktet / tjenesten operatør call center kan påvirke utseendet, ansiktsuttrykk, mimikk,
• i utviklingen av forbrukermarkedet av sosiale medier for å maksimere effekten på forbrukeren publikum til splitter sider selskaper, grupper og samfunn av interesse for klienten forretnings nisjer.