Art forhandle: de grunnleggende reglene. Hvordan forhandle med mennesker?

Folk trenger å lære å lytte til hverandre, for å ta en annen posisjon og være i stand til å forhandle. Ellers vil menneskeliv være en endeløs strøm av krangel og konflikter. Selvfølgelig skjer de i enhver familie, samfunnet, men vi må lære hvordan du effektivt løse konflikter gjennom dialog, med sikte på å nå et kompromiss. En løsning som tilfredsstilte begge sider, er et resultat av en avtale Art. For å nå et kompromiss er noen ganger vanskeligere enn å løse problemet ensidig. Det er en ond sirkel som forverrer effekten av krisen, men eliminerer ikke årsaken.

Art forhandle

Fra tidlig alder en person har til å gå inn i konflikten. Allerede i løpet av barneleker i gården, er han klar over at ikke alle tenker på samme alder som han, og synspunkt på samme fungerer annerledes. Snart kommer den forståelse at konflikter løses best fredelig. I denne artikkelen ser vi på noen av reglene, hvordan å forhandle med folk diplomatisk måte, uten å såre andre, og uten å ydmyke seg selv.

Det som forener politikere, forretningsmenn, vellykkede mennesker og kunstnere? Det er evnen til å snakke tydelig og overbevisende. Det kan bemerkes at ingen av journalistene med sine pikante spørsmål kunne ikke noen har satt i en vanskelig posisjon, de alltid pent ut av situasjonen og er "vinnere". Trump sine seire er velvalgte ord, metaforer, følelser, uttrykk og bevegelser. It - mestring av psykologiske teknikker og ord. Evnen til å forhandle - er en kunst som du trenger for å mestre. Derfor offentlige personer - store diplomater, de er enkle å finne tilnærming til en person i stand til å bygge en konstruktiv dialog, lett å løse uenigheter. Den gjennomsnittlige personen kan lære av dem.

kompromiss

Tvister og konflikter oppstå overalt: på skolen, på jobb, hjemme, på gata, ved Institutt og i ulike offentlige steder. Og hvor effektivt løse tvisten, så øker troverdigheten i øynene til andre. Hva betyr "effektiv ferdigheter til å forhandle?" Per definisjon er et vellykket resultat av forhandlingene to eller tre sider, hvorunder et kompromiss. I sin tur, kompromiss - det er frivillig og gjensidige innrømmelser av alle parter i konflikten på en vennlig tone. Uttrykket "en avtale" betyr en gjensidig fordelaktig løsning. Og hvis det blir funnet, betyr det at folk har kommet til en gjensidig avtale som er avtalt.

Forstå, høre, lytte, og å insistere

Jeg er sikker på at mange ledere sitter ved forhandlingsbordet, virkelig ønsker å finne en løsning akseptabel for alle. Men forsøk på å bryte ned, fordi i de første minuttene blir det klart at det er rett og slett umulig å bli enige. Og, dessverre, de prøver ikke å gjenoppta dialogen igjen.

Hvordan å mestre kunsten av handelen? Regler som er utformet av eksperter, vil bidra til å komme seg ut av enhver situasjon. Lukkerhastighet, tålmodighet, selvkontroll og fokus på det som er viktig - det er de underliggende faktorene på vei til et kompromiss.

Et godt eksempel er de politiske eller store forretningsmenn, som er langsiktige forhandlinger med partnere eller konkurrenter. Oftest forhandlingene kommet til en slutt på en positiv tone.

Veien til suksess

For en vellykket dialog, alle deltakerne i "runde bord" skal være:

• lytte nøye til samtalepartner, ikke avbryte, selv om argumentene er absurd;
• vise respekt for den andre parten
• for å unngå aggresjon, trykk, persistens i forhold til motstander;
• feire fordelene og prestasjoner;
• snakke rolig, selvsikkert, uten følelser, for å betjene argumenter, fakta og bevis bly;
• å nå et kompromiss diplomatiske midler.

Dette er kunst av en avtale, reglene for riktig kommunikasjon er alltid nyttig i livet.

Selvfølgelig, alle nyansene umulig å liste, i denne sammenheng er det en spesiell vitenskap - samfunnsvitenskap. Det er bare det grunnleggende, uten noe som effektive forhandlinger ikke vil finne sted.

Art forhandle som en plakat

Mange er opprørt krangel med en venn. Hva du skal gjøre i slike situasjoner? Som neste gang for å nå gjensidig forståelse og unngå konflikt? I dette tilfellet, eksperter anbefaler en regel for å utvikle sin "kunst forhandle" plakat i dette tilfellet vil være et godt verktøy. Alle har sett tegneserien om Carlson, som kalte seg selv en "Tamer domomuchitelnitsy". Han var i stand til å få den mest skadelige Bok. Noen ganger er det nyttig å presentere seg selv i form av helten og skrive et notat til å kommunisere med hvem som helst. Husk den bitre nag, å forklare meg hvorfor gjorde dette lovbruddet. Det viktigste er å være ærlig, fordi ingen tar anstøt av det dårlige været eller steinen som snublet. Du trenger for å lage din egen oppskrift for å unngå skader.

1. Hva hindrer en person å forstå?
2. Hvilke følelser er nøytrale?
3. Det bidrar til å forstå den andre?

Således vil det være bedre forstått kunsten å forhandle. Plakaten hang i rommet, vil bidra i denne saken.

kommunikasjonsprosess

Kommunikasjon - en integrert del av vellykket drift av mange yrker,
spesifisitet som er i kommunikasjon med mennesker. De særpreg ligger i evnen til å lytte, forstå andre og oppfatter informasjonen. Hensikten med dialogen er den relative balansen mellom partene i å hevde sine mål, tanker, interesser, men som et resultat av hvor partene kommer til enighet. Faktisk, er det alltid mulig å være enig med alt - med selgeren, kjøperen, ansatt, partner, sjef. Hvorfor er muligheten til å forhandle nevnt i kunst? Faktum er at i det virkelige liv ikke alt folk skrive dikt, spille piano, maling, dans eller synge. Talent ligger i hver person, noen han uttrykte sterkere, noen svakere. En mulighet for utvikling gjør bedre tilbøyeligheter og bli en ekte profesjonell i sitt felt. Ikke alle kan forhandle kunst, vil gjensidig samtykke reglene tillater å utvikle denne egenskapen. Visse metoder, opplæringsprogrammer er en utmerket "tutorial".

Kunsten diplomati

Verdifulle diplomati ferdigheter er nødvendig overalt. Dette kunst i fullkommenhet må eie noen manager eller manager. Dette betyr ikke at andre medlemmer av denne kvaliteten ikke kommer i hendig. Art forhandle gjennom diplomatiske høyt verdsatt i vår tid. Evnen til å gjennomføre skikkelig dialog med ansatte, leverandører, eksportører, må forbrukerne være i en hvilken som helst jobb. Realisere denne mekanismen og bruke det i praksis, kan du ta en lederrolle.
Dessverre, i vanskelige situasjoner, personer eller overgivelse på en gang, eller for å angripe motstanderen. Dette er funksjonen av mennesker - uten å tenke å gjøre ting. For å holde ting enkelt, trenger du en god forberedelse, som begynner med spørsmålet "Hva ønsker jeg å oppnå som et resultat av hva søker?". Etter å bestemme målet er det nødvendig å analysere og sammenligne, deretter korrigere dommen og planer for fremtiden og for å være tilbake i "alert". Dette er kunsten å forhandle. Samfunnsfag som fag, som har samlet en rekke samfunnsvitenskapelig, lærer improvisasjon, når det ikke er tid til å forberede seg.

private eksempel

For eksempel, bestemte jeg meg for å gå av erfarne ansatte, forklarer hans avgang at han sluttet å holde arbeidstid og lønn. På en overraskende annonsering presserende behov for å reagere, men til interessene til hodet er oppfylt, som en verdifull arbeidstaker ikke ønsker å miste. I søke og opplæring av nye kan ta mye tid og penger, men også argumentene til den utgående klart. Hva du skal gjøre i denne situasjonen og ikke til å ta feil? Dette vil lære kunsten å forhandle.

Dersom daglig er i stand til å finne en løsning i en slik enkel situasjon, med de utfordringene det er lite sannsynlig å håndtere. Mest sannsynlig vil den kortsynt leder ikke stoppe de ansatte og prøve å søke en løsning. Men det er et kompromiss i denne situasjonen kan være mest gunstig for begge sider. Og mange slike eksempler. Hva er essensen av prosessen med å forstå? Prøv å forstå.

Prosessen med avtalen

Det første som skjer i en slik situasjon, er det et sammenstøt mellom interesser. Personlige interesser kjent. Men for å objektivt vurdere situasjonen, er det nødvendig å prioritere og gjøre det ganske enkelt. Det hele avhenger av oppgaven du satt foran folk, sitt formål, så langt som han trenger? Du må også forstå interessene til motstanderen, ellers ikke nå et kompromiss. Hvis motsatt side av motiv er ikke klart, men interessene er skjult, enkel måte - visuelt bytte plass, tenk deg selv i stedet for samtalepartner, og lurer på hva problemet kan være med ham, at han var bekymret, og så videre. En kommunisert med felles venner, kan du forstå hele situasjonen, for å innhente ytterligere informasjon som vil bidra til å gjøre den riktige avgjørelsen.

Alt dette bidrar til å forstå hvordan man skal forhandle, for å håndtere vanskelige situasjoner og finne et kompromiss diplomatiske midler.