Butikk administrator: plikter. Stillingsbeskrivelser butikk arbeidere

Moderne supermarkeder og kjøpesentre har dukket opp relativt nylig. I Russland, bare i det første tiåret av det tjuende århundre ble de erstattet av butikker av håndverkere og kjøpmenn markeder. Sedvanlig handle arkade markeder og messer gradvis forvandlet til store byer i kjøpesentre.

nytt yrke

Opprinnelsen til store handel bedrifter har ført til fremveksten av arbeidsmarkedet helt nytt yrke. Hva slags arbeid - administrator butikken? Navnet kommer fra det latinske verbet administrare - "for å hjelpe, administrere tjene". Som er "administrator" er oversatt som "leder" eller "master".

Dens funksjon kan variere avhengig av selskap. Det er administratorer av et handels hall. Deres oppgave - å kontrollere hva som skjer der og organisering av selgerne. I store hypermarkeder slik ansatt er noen ganger referert til som en leder av et handels hall.

Handyman administrator plikter butikken er litt mer komplisert. Det organiserer salget på et høyere nivå. Kan lede arbeidet ved tjenesten i merchandising (fra engelsk - "kunsten salg"). Ifølge statistikk, i salget av et produkt 80% av suksessen kommer til literacy "pakke" - et motemerke, intelligent design, behagelig shopping miljø.

Hva er hans linje

For å tiltrekke seg flere kunder, kan det ordnes på trading gulvet tilleggsaktiviteter - presentasjon av prøver, smaksprøver, utdeling av brosjyrer etc. Denne aktiviteten er en del av pliktene til butikken administrator, og samtidig opprettholde det ønskede nivået av salg tildeles med jevne mellomrom ...

Administratorer ofte organisere ulike kampanjer, fordi butikken for det får tilførsel av bonus liggende tapene fra tyveri av hallen og revisjoner.

Faktisk, det viktigste i sitt arbeid - å opprettholde normal drift av butikken. Dens funksjoner inkluderer organisering av kulturelle tjenester og komfort, råd om alle saker, opprettholde en vennlig atmosfære.

Butikk administrator: plikter

Han fastholder kontroll av varemottak til lageret, leverer det til shopping delen, merking, holdbarhet, cash management-tjenester, tilgjengeligheten av boken av klager og forslag.

Hans oppgave - sikkerhet for varer og utstyr, tidsriktig inventar og mye mer. Samt eliminering av konflikter i salgsområdet og hensynet til krav om kvalitet på tjenesten. Rapportere alle feil han må rapportere til ledelse og til å ta affære.

I dag, under takene av kjøpesentrene samlet all right - mat, kjøkkenutstyr, husholdning rengjøring produkter, klær og sko, selv møbler. dagligvarebutikk administrator faktisk nødt til å forholde seg i ulike produkter. Gjennom hallene av de sentrale byene store hypermarkeder 10-15 tusen per dag passerer folk. Folk hadde tid til å sette pris på fordelene med denne formen for salg.

I alle trading etasje er det butikksjefen, som har ansvar - for å sikre kvaliteten og hastigheten på tjenesten, oppnå høy resultater omsetning og gode lønninger personell. Han - den sentrale figuren i butikken.

Uansett grunn de velger dette yrket?

Majoriteten av de som jobber som administrator, fra en ung alder har en tendens til å handle. Som barn elsket han å spille til selger, for å organisere en "butikk" har vist seg bedre enn andre. Ofte er det i samme familie. Etter foreldrene de går til handel skoler og deretter jobbet som selger og kasser. Administrator - neste trinn karriere.

Dette arbeidet er ansvarlig og veldig interessant. Uten yrkesopplæring i en handel eller økonomisk sektor kan ikke gjøre her. Jobben administrator instruksjon butikken krever at kandidaten skal få minst gjennomsnittlig (helst høyere) utdanning i området for handel, hvis det er ingen arbeidserfaring. Og ansiennitet i yrket etter to år hvis det er bare en innledende spesialundervisning. Vel, hvis en kandidat til stillingen som vet og kan utføre de oppgaver en kasserer i butikken, noe som er viktig for små utsalgssteder.

Hva som kreves av ham

Vet og administratorer er veldig mye som trengs. Dette er det grunnleggende markedsføring, hovedprinsippene for organisering av handel, lover og regler på dette området, varehandel og så videre. I tillegg krever en offisiell administrator butikken instruksjon ham å være i stand til å forstå de dokumentene som har utviklet kommunikasjonsevner å bruke en datamaskin. Noen ganger er det nødvendig, og kunnskap om fremmedspråk.

Det har blitt observert at den beste måten å takle denne rollen har kvalifisert "selger" eller "kjøpmann i handelen." Dersom det er ønskelig, på jobb opplæringsmuligheter. Store selskaper arrangerer seminarer for ansatte og opplæring på salg effektivitet.

andre spesialiteter

Yrker tilstøtende Profil - selger og senior selger, annonsering agent, salg, controller-kasserer, salgsrepresentant, selgeren, salgssjef.

Er det en faglig utvikling perspektiv? Absolutt. Administratoren kan forbedre sine egne ferdigheter, for å skaffe seg utdanning i relaterte yrker, for å vokse til stillingen som leder eller manager. butikk.

profesjonelle funksjoner

Butikken administrator, hvis ansvar er bredt og variert, må ha mange kvaliteter. Nesten hele dagen han er på føttene i salgsområdet, derfor må være i drift og fysisk utholdenhet.

Vellykket arbeid med mennesker er umulig uten følelsesmessig stabilitet. Siden ganske ofte må forholde seg til varene, det krever koordinering av bevegelser og et godt øye.

Absolutt nødvendig omfattende kunnskap om produktet, dets forbruker kvaliteter. I dette tilfellet er en god hukommelse viktig (både operasjonell og langsiktig). Legg også merke til - å kontrollere handlingen av kjøpere.

Cover utsikt rom, plan produktplassering på hyller og hyller gjør romlig visualisering evne, noe som bør være godt utviklet. En praktisk sinn bidrar til å løse konkrete problemer av handelsprosessen.

Hvordan arbeide med mennesker

Administratoren er ansvarlig ikke bare for oss selv, men også for de ansatte. Den bør ha organisatoriske ferdigheter, i stand til å planlegge og egne aktiviteter, og underordnede. Dens iboende kvaliteter - diligence, ansvar, rigor og integritet.

Leder plikter butikken inkluderer muligheten til å etablere kontakt med kundene. Tross alt, folk er helt annerledes - kvinner og menn, unge og gamle, og ikke for sosialt. De kan være svak, irritabel, usikker eller uhøflig. Det er for å beregne, eller rett og slett dum.

De har til felles en ting - de kjøper noe. Og det er viktig å forstå motivasjonen til hver, for å bidra til å gjøre de riktige valgene, for å slukke konflikten, om nødvendig. Dette administrator - alltid litt av en kunstner, har han gave forslag og betydelig veltalenhet.

For eksempel, hvis administratorens arbeidsstasjon - barneklær butikk eller et leketøy, er det viktig å være i stand til å komme i kontakt med unge kunder, for å motivere foreldre til å kjøpe og hindre luner.

Skuespiller i en rolle

Administrator er et eksempel på leverandører og andre ansatte. Han har hvert skift "for å gå inn i rollen," på tross av stemningen og personlige forhold. Denne rollen - vennlig hoder slag, en ekte profesjonell.

Han har til å kontrollere sin egen stemme, fordi det er viktig å ikke bare fortelle, men også ikke-verbal øyeblikk. Monotont og for liten stemme ikke overbevise kunden, for høyt er det vanligvis irriterende. Det er viktig å fremheve den viktigste stemmen til det foregående. hastigheten på talen er nødvendig å justere en kilde, ellers ville han ikke vil akseptere halv talt. Selvfølgelig er tale etikette i kommunikasjon med kunden veldig, veldig viktig.

Utvendig visning av Administrator

Det er heller ikke uten betydning. Attraktiv og presentabel utseende - halve kampen når du arbeider med mennesker. Universal antrekket - en hvit bluse og en svart skjørt eller bukser. Som regel er det alltid en bedrifts medlem, for eksempel en bedrifts slips eller en lue.

Badge angir posisjon, navn og etternavn på den ansatte - i dag en viktig del av bedriftskulturen. Slike detaljer er nødvendig i administratorens drakten.

Og, selvfølgelig, vennlig "proprietær" smile fullfører bildet av en vellykket manager.

kontraindikasjoner

Som ønsker å unngå et slikt arbeid?

Dette er et helt antall personer på spesifikk av din helse ikke har mulighet til å jobbe innen handel. Disse inkluderer å ha en kronisk sykdom i en smittsom natur, hudsykdommer, sykdommer i muskel-skjelett funksjon og problemer i det kardiovaskulære området.

I tillegg er konstant kommunikasjon med folk kontraindisert hos personer med nedsatt syn eller hørsel eller mentalt ustabil.

arbeidskraft funksjoner

Administratorens arbeidsstasjon er et handels hall. Det han tilbringer nesten hele tiden. Som regel er det varme og lyse rom. Innholdet i arbeidet er ganske rørende - du må ta varene, å hjelpe detaljister sin beliggenhet, samtidig har tid til å betjene kunder.

Dokumenter administrator er gjennomført i et eget rom eller bak hans eget skrivebord på gulvet. Den bruker avansert dataprogram, som bringer mye tid og området satt til salg av varer rest avskrivning og avhending forsinket. Det er også nødvendig å overvåke råvare sertifikater.

Oftest er administratorer arbeider med en roterende tidsplan. En typisk ordning - 2 dager med arbeid og to - resten. Han har til å planlegge arbeidsprosessen på dagen og uken. Uten riktig fordelt til annen overvåke arbeidet til ansatte og optimalisere trading prosessen vil ikke fungere.

hans regime

Han går på jobb administrator før andre, og etterlater etter alle. På slutten av dagen lukker den plass og levere bevæpnet. Om morgenen før ankomst av kunder, sjekker han renslighet av rommet og det omkringliggende området, sjekk legging åpen av varene, sortiment, prislapper og merking.

Når kjøperne - betjener deres kulturelle, tilbyr varer, for å løse problemer, for eksempel retur av varene. Om nødvendig, arrangerer eksamen, forhandler med servicesentre.

Kontrollene utføres oppgaver som butikkansatte, overvåker deres utseende, er engasjert i permisjon planen.

Under hans ledelse - de selgere, Dørvakt, acceptors, kasser. Og for å samhandle med sjefen - direktør, daglig leder, samt en vare ekspert og beskyttelse. Han - en mellomleddet mellom ansatte og ledelse. Han er å bringe løsninger til hodene på vanlige ansatte og tjene som en mellommann.

Sluttproduktet av sitt arbeid - en godt koordinert arbeidet i teamet, en godt utformet salgsprosessen.

Utfordringer og fordeler

De kan være menneske (utskifting av en ansatt plutselig syk), teknisk (problemer med utstyr) forbundet med mangel. Identifisere det siste er han ansvarlig, sammen med hele laget, som gir administrator instruksjoner butikken.

De viktigste fordelene med yrket (ifølge meningsmålinger) er mangfold og evne til å kommunisere med mennesker. Månedlig admin avgiften inkluderer en fast mengde av lønn og andel av premien, som til tider kan være alt fra åtte til tjue tusen rubler, avhengig av omsetning av foretaket.

Hvor ellers kan arbeide administrator?

På en annen måte er det som kalles "trading floor manager." Dette yrket er nødvendig for åpningen av nye butikklokaler. Arbeid i yrket for å finne ganske enkelt. I tillegg kan det å utføre oppgavene til en kasserer i en butikk. Eller få selger eller konsulent.

Et relativt nytt yrke - administrator e-shop. Hva slags arbeid? Og hva du trenger for det?

Bortsett fra de ovennevnte personlige egenskaper, en nettbutikk, må administratoren ha visse tekniske ferdigheter.

Det er hovedsakelig engasjert i å oppdatere vinduene i deres nettbutikk (laste opp produktet og dets beskrivelse, nyheter sprer seg, redigere tekst informasjon).

I tillegg er det å ta bestillinger og kommuniserer med kunder på telefonen, "Skype", chatting, kontrollerer kostnader. Han hadde ansvaret - samspillet med kurer eller levering service.

For å fylle nettstedet materialer det krever copywriting ferdigheter, evnen til å skape og vise bannere, registreringsskjemaer, og så videre. N. Dette arbeidet er ikke så enkelt, men interessant og godt betalt. I tillegg kan du jobbe med det uten å forlate huset - via Internett, noe som er veldig praktisk, for eksempel unge mødre i fødselspermisjon. De kan få en jobb, sier, online barnas klesbutikk, som det er nå mye av nettet.

Generelt administrator arbeidet er interessant, lovende og populære.