Veldedighet som en måte å tjene

Hvorfor jeg ikke anser veldedighet en god idé å øke salget? La oss huske pyramiden av Maslow: fortsatt ingen har ennå ikke kommet opp med noe bedre, selv om det og kritisere.

På det vi tydelig se at behovet for å hjelpe sin nabo, inkludert veldedighet, er et sted i mellom, men også til toppen, som vi vet, noen mennesker kommer, det vil si, det er faktisk taket. Så, bekymring for skjebnen til Ussuri tiger, sannsynligvis, har råd til folk med høye inntekter og store fast står på føttene, selskapet.

I denne forbindelse, umiddelbart påminnet om en tjenestemann i den regionale regjeringen, som i mange år å tilbakebetale lånet til kjøp av en leilighet. Når noen antyder det, for å si det mildt, til hans dårlige humør, han er berettiget: "Jeg har fått et boliglån!".

Derfor tror jeg at sosiale forretningsprosjekter primært sikte på å øke merkekjennskap og opprettholde bildet av en pålitelig, samfunnsansvarlig selskap, blant annet gjennom etablering av vakre nyhetsverdi informasjon. Det er ikke utelukket at eierne, toppledelsen og vanlige ansatte føler tilfredshet fra det faktum at de gjør gode gjerninger. Men direkte på nivået på salget ikke blir berørt: valget mellom deg og en konkurrent, den gjennomsnittlige forbruker vil stoppe på den setningen, der lavere kostnader og mer gunstige betingelser.

Men det var en teoretisk innføring. For å være objektiv, er det likevel nødvendig å se på de virkelige prosjekter og deres resultater. For analyse, valgte jeg sosiale programmer, som involverer forbrukerne selv, det vil si, når de får muligheten til å kjøpe / ikke kjøpe eller lage en annen handling for veldedige formål. Vi tar ikke hensyn til gaver barnehjem, organisere idrettsarrangementer, sponsing, utstillinger, konferanser etc. Denne enveiskjøring fra endestasjonen for det ukjente, og det er viktig å holde styr på i det minste noen forbrukernes reaksjon.

Spesielt utvalg av disse kriteriene oppfyller affinitet kort av Sberbank og Alfa-Bank utstedt i forbindelse med fondet "Gi Life" og World Wildlife Fund, henholdsvis. Disse bankene har også forekomster av påløpte renter som er oversatt på bekostning av barns midler. Så, som fra 1. januar 2010 har Sberbank utstedt 185 900. Visa «Gi Life", som var mindre enn halv prosent av det totale volumet av utstedte kort i 2009. Samtidig utgivelsen av Visa Aeroflot (programmet "Aeroflot Bonus"), som i begynnelsen av 2010 utgjorde 570 400. Pieces, dvs. tre ganger mer! I det første tilfellet, i tillegg til banktjenester, kunder får moralsk tilfredshet fra det faktum at de kan hjelpe syke barn, i den andre - en mulighet til å samle miles for en pris billett.

Ifølge den årlige rapporten fra Alfa Group, i 2011, har Alfa-Bank oppført World Wildlife Fund mer enn $ 64 000. (Litt mer enn 2 mln. På dagens sats). Dessverre kunne vi ikke finne offisielle data om problemet affinitet kort. Men ifølge enkelte kilder, i begynnelsen av 2009, ble det solgt omkring fem tusen. WWF-kort. Til sammenligning i den første måneden etter lanseringen av co-merket produkt for kvinner, "Alfa-Bank - Cosmopolitan - Visa» ble bestilt omkring fire tusen kort .. Minor populære kort sibirsk tiger, bemerker spesielt fra ordene i bankens ansatte ved sosiale nettverk VKontakte. Men mer interessant, i løpet av diskusjonen, noen deltakere ga uttrykk for at ville bestille kortet bare for moro skyld av den opprinnelige design med en full farge bilde av ville dyr: "... kartet nafig ikke nødvendig, men for de fleste det er design"

Igjen, jeg har ingen data som er oppført i "Life Line" Fondet at Alfa-Bank gjør et innskudd med den veldedige programmet. Imidlertid kan en hvilken som helst bank kunden direkte og uten noen avgifter for å overføre penger til barnefond, bruke nettbank eller minibank. Så, i 2012, brukernes Alfa-klikk 'ofret på behandling av barn, mer enn 22 millioner rubler, noe som kan sammenlignes med summen av overføringer på kredittkort' Gi liv "Savings Bank i samme år -. Mer enn 25 millioner rubler. Jeg skjerpe oppmerksomhet: i det første tilfellet, donasjoner var aktiv og fokusert på den andre - den passive, som en betingelse for bruk av allerede gitt ut kortet. Indirekte bekrefter denne avhandlingen min at publikum føler behov for å dele sin rikdom med de trengende, gjør det i alle fall, uten hensyn til en bestemt kommersielt produkt.

Men like vel konkludere med at det å skape forhold til sine kunder for rask og enkel overføring av penger til veldedighet, har Alfa-Bank utstyrt dem med en spesiell tjeneste - et produkt som godt kan påvirke valget av banken blant høye kunder, tilfredsstille sine mer enn "high "Maslow, behov.

Når lansere et nytt produkt, ifølge seg selv representanter for Alfa Bank, stoler de på en følelse av engasjement i valget eller en spesiell sosial gruppe. Selvfølgelig, dette refererer primært til kommersielle prosjekter som co-branded kort med Aeroflot, men relativt veldedige programmer utsagnet kan kvadrat. Det er ønsket om å skille seg ut, føle seg spesiell oppfordrer kundene til å ta del i sosiale prosjekter. Derfor veldedige stiftelser og fra forretningspartnere er et ønske om å oppmuntre de visuelle tegn på skillet. For eksempel tilhengere av WWF, har donert mer enn 10 tusen. Gni. Motta tittelen "Keepers of the Earth" og ikonet i form av sølv panda. Nettstedet gir også et grunnlag en anmeldelse av en av supporterne: "Tenk, kommer til å forhandle, og jeg ser en sølv panda med en partner på en dress. begynte umiddelbart å dele sine inntrykk av turen til WWF. Vel, og kontrakten signert av seg selv!". Ved inngangen til 2012, merket "Earth Keepers" bare 1200. Folk var i Russland. Her er det eksklusivt!

Men alle disse er eksempler på finansielle tjenester og i premium-segmentet. Selvfølgelig, råvarepersonmarkedet, også kan finne eksempler på sosiale programmer. Spesielt "Plant a Tree" Iv Roshe prosjekt eller godterier fabrikk "Red October" og fondet "Gi Life". Men i massemarkedet kommer i forgrunnen spørsmålet om pris, samt banal mangel på tillit: "Hvis du ønsker å hjelpe barn - hjelpe seg selv personlig. ... sørg for å pakke og saget noen av pengene. Vel, hvis bare en del av. " Derfor, her, mest sannsynlig, vi kan snakke om en fin bonus for kjøpere, som brukes som et salgsfremmende trekk: kjøpe favoritt sjokolade "Alenka", vel, vi alltid ta det, og det viser seg, selv barna hjelpe.

For å oppsummere: ved hjelp av sosiale og veldedige prosjekter selskapet kan tiltrekke seg kunder fra premien, men det er nødvendig for å tilfredsstille deres behov for selvfølelse og anerkjennelse, la stå, for å føle seg utvalgt. Ellers ditt sosiale prosjektet vil være bare et øyeblikk i informasjonsfeltet.