Den menneskelige faktor i forvaltningen av

Den menneskelige faktor i styring - dette fører til funksjonsfeil, som forårsakes av mistilpasning av psykofysiologiske tilstand og ferdighet med kravene.

Den menneskelige faktor i kvalitetsstyring, klassifisering av menneskelige feil, og analyse av feilhandlinger

I en analyse av human-teknologi systemer operatørfeil bevilget 4 typer feilhandlinger: passerer de nødvendige tiltak, brudd i størrelsesorden (permutasjon) virkning, automatisk gjenta handling som ved første oppfyllelse førte ikke til det ønskede resultat, og innføring av en ny virkning, utilsiktet etableres algoritme.

Avhengig av modusen for arbeid, kan det oppstå feil på nivå av ferdigheter på nivå med regler og kunnskapsnivå.

Menneskelige faktor eller feil som er typisk for Mode ferdigheter (uoppmerksomhet)

Feilmodus mens du utfører arbeid på nivå av ferdigheter - det er uoppmerksomhet. Feil i drift ferdigheter - er i utgangspunktet tillatt under utførelsen av handlinger, inkludert feilhandlinger og mangel på oppmerksomhet eller konsentrasjon.

Menneskelig feil eller feil som er typiske for arbeid i reglene for operasjon

Siden innføringen av reglene i modus for aktiviteter krever tolkning med bruk av "hvis - så" formel, er en vanlig feil en feil tolkning. Man kan ikke fullt ut forstår eller riktig fastslå tilstanden til utstyr eller anlegg som krever en viss respons.

Menneskelige feil eller feil som er typisk for arbeid i en modus av kunnskap

Aktiviteter utført i en modus av kunnskap, krever diagnostisering og løsning av problemer. Person krever betydelig innsats på behandling av informasjon, når det er nødvendig å vurdere situasjonen, og starter med de grunnleggende årsakene. Det er ikke rart at en person ikke kan fungere godt i forhold av alvorlig stress, i ukjente situasjoner der du trenger å være aktiv i fravær av regler, programmer og prosedyrer som gjør en slik situasjon skal løses.

Beslutningsprosesser er galt, hvis løsning på problemet er basert på uriktige opplysninger.

Den menneskelige faktor, klassifiseringen av årsakene til menneskelig svikt

Error (feil) Planlegging

Feil kan bli tatt opp på planleggingsstadiet eller under gjennomføringen av denne planen. Planlegging feil føre til feil: mannen eller være feil prosedyre for å løse vanlige problemer, eller utilstrekkelig planlegging prosedyrer for godkjenning av en ny situasjon.

Feil kan være begått på to måter, nemlig ved å anvende reglene for den avvikende situasjon, og på grunn av den korrekte anvendelse av reglene, som har ulemper.

Feilaktig bruk av riktige regler

En slik sak er vanligvis tilfelle, dersom operatøren står overfor en situasjon der en rekke av funksjonene lignende omstendigheter, der regelen var ment, men med noen vesentlige forskjeller. Hvis operatøren ikke gjenkjenner de viktige forskjellene, kan det brukes generelt utilstrekkelig.

Bruken av ufullkomne regler

Dette skjer når du bruker prosedyrer som tidligere ga positive resultater, men inneholder ukjente ulemper. Dersom en slik løsning benyttes i tilfeller der den ble testet for første gang, kan det bli en del av standardmetoden for den enkelte til å løse denne typen problem.

Utførelsesfeil (slips og utelatelser)

Som regel handlingen av en erfaren og kvalifisert personale er dyktige og feilsøkt. Arbeider er utført hovedsakelig på automatisk måte, med unntak av periodiske inspeksjoner av prosesshastigheten. Men, dessverre, det er feil og utelatelser forårsaket av personell. Slip er en handling som ikke er gjort som planlagt, og derfor vil det alltid være synlig siden. Dumpet er en minnefeil, og det vil ikke nødvendigvis være åpenbart for alle de andre, med unntak av personen som det skjedde.

Feil og brudd

Feil anses vanlig i arbeidet med de ansatte og radikalt forskjellig fra brudd. Disse to faktorer kan føre til svikt i hele systemet, eller skape en farlig situasjon. Forskjellen mellom dem består bare i den hensikt. Brudd er bevisst handling, og feil oppstår utilsiktet.

Menneskelige faktorer og korrigerende tiltak

Utilsiktede feil: Denne type feil kan forebygges ved å forbedre trening, prosedyrer eller manuelt inngrep (for eksempel økt kontroll, analyse av oppgaver, avklare misforståelser revisjon dunkle seksjoner i prosedyrene og oppmuntrende likegyldig holdning av ansatte i oppgave).

Forsettlig overtredelse: Denne typen feil kan forebygges ved utviklingen av ønsket atferd og gjennomføring av en sterk sikkerhetskultur.

Feil basert på kunnskap: Disse typer feil kan forebygges ved å utvikle bevissthet om behovet for å stoppe arbeidet, for å involvere andre mennesker å be om hjelp / råd om den ansatte ikke vet hvordan de skal opptre i et ukjent miljø.

Utvikle kunnskap om ansatte er en ekstra faktor som påvirker kvaliteten og effektiviteten av ledelsen.