Hva er tilfeller? Eksempler på saker løsninger. business case

Hva er tilfeller? Dette spørsmålet er stilt, som regel, studenter, for første gang møtt med dette begrepet. Imidlertid er dette konseptet blitt populært i næringslivet. Før du svarer på spørsmålet om hvilke saker og eksempler på løsninger, fordype deg i historien om opprinnelsen til begrepet.

Fremveksten av tilfellene

Konseptet dukket opp i Harvard University i 1924. Professorer i det prestisjetunge universitetet innså at lærebøker fra tidligere år ikke er i stand til å forberede kandidatene til moderne yrker. Håndbøker og guider som er relevante på dette tidspunkt, ikke har blitt etablert, og den forrige foreldet. Da professorer og business cases tenkt ut - presserende oppgaver i vår tid, som var nødvendig for å løse de nyutdannede. For å oppnå dette, inviterte Harvard bedriftseiere som instruert utdannet detalj. Entreprenører på seminarer som forteller om den virkelige utfordringer sine selskaper står overfor. Etter at utdannet måtte studentene finne sin løsning på disse problemene. Det særegne med denne opplæringen er at det er ingen riktige svar. Du trenger bare å finne den beste veien ut av denne situasjonen. Med andre ord, saker individuelt velger hver løsning.

Innovasjon ved Harvard professorer viste seg å være effektive. Nyutdannede ved utkjørselen faktisk hadde et skinn av erfaring. De kjenner problemene og utfordringene i suksessrike bedrifter, kan lett takle oppgaven. Faktisk vedtaket av tilfellene en student ga ham en reell praksis på universitetet. Derfor, fra midten av det tjuende århundre, har denne metoden spredt rundt om i verden.

Utseendet i Russland

I vårt land, selv med sammenbruddet i det sosialistiske systemet på nittitallet av forrige århundre utdanningssystemet eksistert i lang tid på tommelen. Landet eksisterer ikke lenger, og Sovjetunionen har lærebøker. Selv lærebøker i historie av kommunistpartiet med Lenin på omslagene til slutt forsvant bare til midten av nittitallet av det tjuende århundre, for ikke å nevne andre disipliner.

Og bare med 2000-tallet. case-studier på ledelsen begynte å dukke opp i de ledende universitetene i landet vårt. I dag er denne metoden er aktivt med å utvikle i Russland. I tillegg åpningstemaet Case-klubber. Spesielt populært blant elever og studenter er klubben MSTU. Bauman, karrieresenter NTNU "MISA" og andre.

Så hva tilfeller? Mer gå videre til konseptet.

oppfatningen

Case (fra latin casus.) - en uvanlig situasjon, et problem som løsning kan ikke finnes i lærebøker. En mer nøyaktig tolkning av begrepet "hendelse" - et problem å løse, men dette begrepet i russisk språk kommer fra engelsk, der det latinske ordet casus uttales "case".

Studenter simulert problematisk situasjon som er så nær den virkelige, og de trenger å finne en løsning. Poenget er at det ikke er rett svar. Det er bare den oppfatning av lærere og reell vei ut av denne situasjonen, dersom saken, selvfølgelig, ble tatt fra livet. Verdifull løsninger metoder, resonnement, brainstorming, etc.

Så hva er tilfelle, forklarte vi nå for formålet.

mål

Til tross for at temaet for tilfeller kan avvike fra hverandre, modellering selv har vanligvis et felles mål:

1. Kontroll av intellektuelle og analytiske data for studenter.
2. Utvikle sin posisjon argument.
3. Utvikling av resistens mot stressende situasjoner.
4. Læring tid ledelse.
5. Utvikling av kommunikasjonsevner, evne til å jobbe i et team.

Tilfeller i intervjuet

Denne metoden brukes ikke bare i utdanningsinstitusjoner. I dag, mange bedrifter bruker det under intervjuet. For hver dag arbeidsgiver ser mindre og mindre til sammendraget av søkeren, på nivået av utdanning, erfaring, etc. Det er nok å foreslå kandidater til stillingen som noen få tilfeller, og personen alt blir klart ganske forskjellige papirer og anbefalinger.

Selvfølgelig betyr ikke dette at utdanning og erfaring ikke saken. Uten dem helt, kan du ikke komme til scenen for å løse saken. Men det er den siste fasen blir en avgjørende faktor i valg av ansatte. I denne forbindelse, Google står et selskap som utvikler sin egen metodikk for modellering tilfeller. De er spesifikke for hver jobb. Erfaring, vil utdanningsnivået ikke hjelpe kandidat hvis han ikke kan løse saker. Og de noen ganger amaze sin bedragerske enkelhet.

eksempler på saker

Her er et eksempel. Selskapet ble møtt med problemet med effektiviteten av de ansatte i salgsavdelingen. Sysselsetter tre personer. Den første arbeider med klienter 70%, andre - 20%, og den tredje - 10%. På disse høyere forekomst av salget viser en andre, men det fungerer bare med faste kunder. Tredje, tvert imot, fungerer bare med nye kunder, mens de tidligere arbeidene med både ny og permanent. Oppgaven for manager - er å øke salget plan og omfordele flyten av kunder, slik at selskapet får maksimalt utbytte.

For å løse dette problemet er det nødvendig å svare på følgende spørsmål:

• Hvilke muligheter kan bli bedre i denne situasjonen?
• Hvilke standarder kan bidra i fremtiden for å forbedre resultatene av hver selger og salgsavdelingen som helhet?

Kanskje er den første giveren mest effektive å arbeide med nye kunder eller permanent. Det bør også prøve å bytte den andre og tredje selgeren. dvs. den andre vil bare fungere med den nye, og den tredje - bare konstant. Kanskje de kommer profesjonell krise, og trengte en endring av natur.

Det andre eksemplet

Som leder av intervju utført av Human Resources. Søkeren må nødvendigvis være slik kvalitet som evnen til å være fleksibel, og for å unngå unødvendige konflikter. Det foreslås å ta opp følgende sak: CEO insisterte på at firmaet tok datteren til en innflytelsesrik person. Forrige manager ga henne stillingen som administrativ assistent. Jenta viste ikke seg selv, nå ikke identifiserer seg selv og karrieren hun hadde ikke lyst til. I tillegg til dette er mangel på erfaring på andre planter.

Under arbeidet med sin kjernekompetanse er: innkommende dokumenter, holde regnskap, pakking mapper dokumentasjon. Seks måneder senere, er det rom ledende spesialist i dokumenthåndtering. Generaldirektøren insisterte på at denne posisjonen har tatt denne jenta. Men mange andre bedriftens ansatte som fortjener en raise. I denne oppgaven, må søkeren ta et valg: enten å gå mot ledelse, eller arbeide med en misfornøyd ansatte.

Kanskje kandidaten finner akseptabelt alternativ for daglig leder, og for laget. Eksempler på tilfeller ikke har de riktige beslutningene. Hver sak er individuell.

Det er ikke bare business cases, men også tilfeller i andre sektorer: undervisning, medisin, jus. I hvert yrke kan du simulere problemet situasjonen.