Business Communication

Bedriftskommunikasjon - form for sosial interaksjon, som er en kompleks og mangefasettert prosess med utvikling innen offisielle kontakter mellom mennesker.

Virksomheten forhandlingene spille en viktig rolle i de politiske, kommersielle og forretningsvirksomhet. Når du arbeider med forretningspartnere, forstå deres psykologi og interesser organisasjonen han representerer, kan være en avgjørende faktor i løpet av forhandlingene.

Det bør bli forstått som ønsker din forretningspartner, og deretter tar hensyn sine interesser for å få ham til å ønske at det er nødvendig for deg. Evnen til å lytte nøye til samtalepartner, for å oppmuntre ham, for å hjelpe selvbekreftelse er av stor betydning. På dette avhenger effektiviteten av samtalen og graden av forståelse oppnådd.

De viktigste komponentene yrkeskultur er:

1) evnen til å lykkes og effektivt gjennomføre virksomheten forhandlingene;

2) evnen til å arbeide med dokumenter;

3) evnen til kompetent gjøre teksten i dokumentet.

Nettverk betyr at folk i løpet av kommunikasjon utveksle informasjon med sikte på gjennomføring av felles aktiviteter. Business Communication består av flere trinn:

1. Forholdet installering av kontakt;

2. Analyse av en hendelse;

3. Diskusjon av aktuelle problemer;

4. Vinn-vinn-løsning;

5. Gjennomføring av kontakten.

I befatning folk holder seg til en bestemt stil

a) underordnet (supervisor-underordnet);

b) av servicevennlig - mellom kolleger;

c) vennlig.

Typer av forretningskommunikasjon:

1) Lag - sendt til godkjenning til partnerens egen posisjon og reorientering av mål;

2) kognitiv - rettet mot utvikling av ny informasjon, så vel som dens anvendelse i det praktiske liv;

3) tankevekkende - du trenger å påvirke for å endre motivasjon, verdier, atferd og selv forhold;

4) uttrykks - tar sikte på å påvirke stemningen i en partner for å endre, til en slags provokasjon av de følelsene som du må ringe å kunne bedre nå dette målet.

Call of business kommunikasjon er en blanding av både forretnings-og mellommenneskelig samhandling. Deltakerne i en slik dialog ledet av motstridende interesser. I løpet av denne kommunikasjonen er underlagt viss innvirkning, og ofte åpen konflikt. For å unngå slike øyeblikk, og krever kunnskap om en rekke former for kommunikasjon og teknologi innvirkning på mennesker. Dette er spesielt viktig for ledere, fagfolk, ledere, fordi markedet legger til naturen av siviliserte forhold, slik at for å oppnå de forventede resultatene av forhandlingene og andre typer forretningskommunikasjon.

Forretnings kommunikasjon i organisasjonen er manifestert ikke bare i interne forhold, men også i det ytre. Formelt, fungerer det som en kjede av kommando system, passerte ledelsen av selskapet, på grunnlag av generelle forretningsbehov. Kommunikasjon i denne forbindelse er gitt til slike bindingsegenskaper som alvorlighetsgraden og differensiering av ansatte. For små grupper av arbeidere på samme nivå tillatte er mer personlig mellommenneskelig samhandling, det vil si, kan forholdet mellom dem være kameratskap eller vennskap. Selv om det er mulig i disse små grupper, fremveksten av spenninger og konflikter. For å oppdage disse avvikene spesielle teknikker brukes til å kommunisere selskapets ansatte.

De viktigste formene for forretningskommunikasjon - en virksomhet samtale, presentasjoner, møter og forhandlinger.

Forretnings samtalen er nødvendig å påvirke samtalepartner for å endre rammebetingelser for å skape nye forretningsforhold.

Presentasjonen er den offentlige presentasjonen av nyervervede produkter. Slik kommunikasjon til hensikt å skape de nødvendige syn på figuren, etc.

Forretningsmøte - en slags administrativ aktivitet guide som lar deg organisere utveksling av informasjon og synspunkter mellom ansatte.

Forhandlinger ledsage nesten enhver aktivitet. Deres mål er å nå en avtale om deltakelse i visse aktiviteter av virksomheten siden av gjensidig nytte.