Klage - et krav forbrukeren

Klage - er klagen hos forbrukeren eller kunden. Det kan defineres som et uttrykk for frustrasjon på vegne av forbrukeren til den ansvarlige. På den annen side er det vurdert i positiv forstand - som rapporten fra forbrukeren, signaliserer en passende dokument et problem med produktet eller tjenesten.

De fleste moderne literacy bedriftsrådgivere mener og sikrer fast i dette, at klagen - er en slags gave fra en kunde eller klient. forbrukernes klager vanligvis en opptrapping av sin vurderingsprosessen. Brukeren sender det til en tredjepart, slik som å registrere sitt krav i selskapet, og problemet er ikke lenger et internt anliggende. Spesial organisasjon som Better Business Bureau eller Federal Trade Commission, ta forbrukerklager og hjelpe folk med sine problemer i forbindelse med tjenesten.

Byråer som mottar en klage fra brukerne, vanligvis anbefaler at folk forberede et brev, etter spesifikke anbefalinger. Klagebrev må gjøres på eget skjema. Brukeren angir den sitt navn og kontaktinformasjon, navn, kontaktinformasjon, beskriver kravet i detalj. Representanter for mellomledd institusjoner vil vurdere et dokument hvis de ikke kan ta noen bestemt handling, det vil informere kunden om neste trinn. Klager kan også sendes til riksadvokaten, som er representanter for regjeringen. Men sjelden som registrerer klager mot juridisk nivå, noe som kan føre til søksmål.

I stor grad klage - er uformell klage. Mange forbrukere er ikke i stand til å løse problemet med lav kvalitet eller dårlig service. Men hvis beslutningen ikke tilfredsstiller kunden, så han blir en mellommann organisasjon. I alle fall hvis personen kommer til å løse problemet, bør han dokumentere hvert skritt som de hadde tatt. Når sende inn en formell klage må du ta notater på alle kontakter med selskapet. Hvis dette ikke lykkes, så kunden kan sende inn en formell klage til forbruker. Mange av påstandene selskapet, føre til en senking av sin vurdering, og andre straffer.

Korrekt utarbeidet uttalelse til klagen, med alle nødvendige dokumenter, kan returnere produktet, kompensasjon problemet ved å reparere eller erstatte produktet. Før innlevering av krav forbrukeren må undersøke retningslinjene i selskapet så grundig som mulig. Det er også viktig å sørge for at dokumentet er riktig, som selv den minste feil vil føre til en midlertidig forsinkelse i å ta opp spørsmålet. Brukeren må også ha kopier av alle klager og all korrespondanse med selskapet og mellommann service. I dag har internett flere spesialiserte fora, hvor folk har mulighet til å sette sine klager å lære om dem så mye som andre mennesker kan.

Så, generelt, klagen - er et uttrykk for misnøye med hensyn til kvaliteten på tjenesten i butikken, kravet for hjelpemidler eller lokale myndigheter og så videre. Men ifølge juridiske termer - et offisielt dokument med fakta og juridiske årsaker.