Business kommunikasjon og ledelse kommunikasjon. Generelle prinsipper

I dag, ulike stiler av virksomheten kommunikasjon trenge dypere inn i alle områder av det offentlige liv: i næringslivet, i kommersielle relasjoner går inn både enkeltpersoner og bedrifter av alle former for eierskap. Alle områder av økonomisk eller sosialt liv er forbundet med kompetanse innen forretningskommunikasjon: deres suksess eller mangel på suksess i vitenskap, industri, handel eller kunst industrien kan være nødvendig til nivået av virksomheten kommunikasjon i det. Business kommunikasjon og ledelse kommunikasjon for personer som er involvert i styring er en viktig del av deres profesjonelle identitet.

Business kommunikasjon og ledelse kommunikasjon - det er samspillet og relasjonene som resulterer i utveksling aktiviteter, informasjon, erfaring, noe som innebærer å oppnå et bestemt resultat eller løsning eller gjennomføring mål.

Stil Bedrifts kommunikasjon i karakter og innhold kan være formell (eller virksomhet) og uformell.

Generelt er den formelle kommunikasjonen forskjellig fra den uformelle som setter konkrete mål og målsettinger tas opp.

Oppbygging av forretningskommunikasjon er et sett av komponenter: innhold betyr formål, formen, sidene av kommunikasjon. Innholdet i forretningskommunikasjon er bestemt av noen samfunnsmessig betydning emne eller problem fra alle samfunnslag (åndelige, økonomiske, regulatoriske) og kan være direkte knyttet til forbruk eller produksjon av ulike typer tjenester: utdanning, informasjon, markedsføring, økonomi, ledelsesmessige, etc.

Business kommunikasjon og ledelse kommunikasjon betinget delt inn i direkte og indirekte, mens direkte kommunikasjon er den mest effektive i forhold til indirekte, og har en større kraft av forslag og følelsesmessig påvirkning.

Business kommunikasjon og ledelse kommunikasjon manager med underordnede eller tjenestemenn er delt inn i tre underarter av kommunikasjon: å gi tjenestemenn administrativ informasjon fra dem tilbakemelding, og utstedelse av såkalte verdivurdering informasjon.

For å bedre gjensidig forståelse mellom ledelsen og ansatte i loven, er det to kommunikasjon ledelse.

Den første loven sier at hvis en slave ikke adlyder instruksene i hodet på grunn av uenighet med ham, noen argumenter må ta for å vise den underordnede som forventet av ham handlinger er i samsvar med sine prinsipper og vil bidra til tilfredsstillelse av sine obligatoriske krav.

Den andre loven sier at folk er mye lettere å ta stilling til en person, som opplever positive følelser. En metode for "egennavn" brukes for å oppnå dette målet, "speilet forhold", "gyldne ord".

Mottak "riktig navn" er basert på den gjentatte ytring av navnet på kontakten høyt. Appell til en mann ved navn viser oppmerksomhet til hans personlighet, og det er nesten alltid ledsages av positive følelser som en person ikke kan bli realisert. Derfor, for å innynde seg en mann, må du ta hensyn til form referanse.

Motta en "speil relasjoner" krever tilstedeværelse av hodet på forsiden av en behagelig ansiktsuttrykk, lett smil, som bidrar til å vinne samtalepartnere.

Reception "gyldne ord" tvinger mannen til å snakke komplimenter - ord som inneholder noen overdrivelse av positive egenskapene til menneskets natur eller av hans evner.

For å gjøre effektiv bruk av psykologiske hersketeknikker ofte brukt av loven tillot noen av teknikkene (metoder) for menneskelig eksponering. Disse inkluderer: overtalelse, forslag, engasjement, motivasjon, imitasjon, fordømmelse, forbud, krav, placebo-kommandoen, reprimande, frustrerte forventninger, sokratiske metode, en kompliment, et hint, please, ros, råd.